Business analyst crm ms dynamics h/f

À propos du groupe SYD

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à Saint-Ouen (93), un Business Analyst CRM MS Dynamics H/F.

Démarrage : ASAP
Contrat : Ouvert à tous types de contrats (CDI, indep, portage)
Lieu : Saint-Ouen (93)
Télétravail : 2 jours/semaine (non-négo)
Connaissance du CRM MS Dynamics (obligatoire)

Au sein de la DSI de notre client et rattaché(e) à l'équipe CRM, vous interviendrez en tant que Business Analyst H/F. A ce titre vos missions seront :

- Analyser les besoins métiers : commerce, relation client, SAV
- Documenter les exigences
- Modéliser les processus
- Analyser les données
- Faciliter les ateliers
- Créer des cas d'utilisation
- Rédiger la documentation fonctionnelle et technique (en collaboration avec les parties prenantes)