Chef de projets métier et parcours client h/f

Les missions du poste

Chez Clésence, nous sommes plus de 650 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.

Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et près de 100 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2ème filiale d'Action Logement en région.

Dans le cadre de la transformation Data & Digital de l'entreprise, l'équipe Organisation se renforce par le recrutement d'un Chef de projets Métier et Parcours Client F/H. Vous rejoignez une équipe dont le rôle est d'assurer le pilotage et le succès des projets de transformation de l'entreprise.

En chef d'orchestre, vous assurez la réussite des projets confiés en respectant les standards, les procédures, tout en ayant comme objectif la standardisation et l'optimisation des process métiers et opérationnels.


Vos responsabilités

1. Audit des besoins métiers
2. Elaboration des spécifications du projet à partir des besoins fonctionnels
3. Rédaction du cahier des charges
4. Analyse technique des solutions
5. Définition et mise en place de la gouvernance projet
6. Définition avec les équipes du projet, des objectifs et plannings de réalisation
7. Animation, pilotage et coordination du groupe projet dans les phases de validation, et mises en production des applications
8. Organisation et animation des comités de pilotage
9. Définition d'indicateurs et suivi régulier de l'état d'avancement du projet
10. Coordination de l'ensemble des acteurs (fournisseurs, DSI, métiers)
11. Validation des livrables
12. Formation des utilisateurs
13. Mise à jour et suivi du portefeuille projets dans l'outil de gestion de projets


Le profil recherché

- Appétence fonctionnelle ainsi qu'une vocation à manager et accompagner le changement.
- Maîtrise de la méthodologie de gestion de projets, du suivi des coûts, des outils de gestion de projets.
- 2 années à minima dans la chefferie de projets.
- Excellentes compétences en communication et capacité à fédérer les équipes.
- Aisance relationnelle (influence et assertivité) et capacité d'adaptation.
- Organisation, analyse et synthèse.
- Culture de l'amélioration continue.


Mais aussi...

- 13ème mois
- Prime vacances
- Tickets restaurant
- Intéressement
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Retraite complémentaire
- Prévoyance
- CSE attractif
- Ecole de formation interne permettant le développement de compétences pour chacun de nos collaborateurs.

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