Account manager

À propos :
On a lancé RandomCoffee en 2018 avec l’ambition d’offrir un moyen simple et efficace pour casser les silos dans les entreprises.

Incubés à Dauphine, chez Facebook au Startup Garage à Station F, et chez SAP, on s’est rapidement développé durant ces 3 premières années, et RandomCoffee s’est installé comme étant LA référence pour créer du lien entre collaborateurs d’une même entreprise, avec des clients comme Spotify, TikTok, EY ou Total.

Aujourd’hui, on est à un véritable tournant de la vie de RandomCoffee : on souhaite aller plus loin et lancer un nouveau produit encore plus ambitieux et structurant pour nos clients.

Pour y arriver, on est à la recherche de personnes très motivées, capables de nous aider à passer à la vitesse supérieure, en consolidant toujours plus RandomCoffee, et en nous aidant à relever le challenge de construire et lancer un nouveau produit ultra ambitieux.

Si ça te parle, n’attends plus, postule, RandomCoffee est fait pour toi !

Descriptif du poste :
On recherche un(e) Account Manager pour renforcer l’équipe.

RandomCoffee te propose un poste à la fois humain, stratégique et opérationnel au sein de l’équipe Account Management, interlocuteurs privilégiés de nos clients grands comptes.

Missions :

1. Commercial :
– Gérer ton propre portefeuille de clients : signature des pilotes jusqu’au renouvellement
– Gérer les nouvelles opportunités sur tes comptes existants
– Etablir une relation de confiance avec tes clients dans le but de les fidéliser
– Identifier les besoins clients et les transformer en opportunités commerciales (cross-sell, up-sell)
– Reporter sur ton activité et mettre à jour le CRM
2. Opérationnel :
– Prendre le relais des équipes Business Development pour déployer RandomCoffee chez nos nouveaux clients
– Piloter les étapes clés de chaque client : cadrage, suivi et présentation du rapport de résultats
– Collaborer étroitement avec les équipes Clients Operations pour améliorer l’Expérience Clients dans son ensemble
– Participer à la structuration des processus internes à l’équipe et à l’automatisation des outils

Les trois piliers de succès de ton rôle sont les suivants et sont liés : la rétention, la croissance & la promotion de ton portefeuille.

Profil recherché :
– Tu es diplômé(e) d’une grande école de commerce ou université
– Tu es généraliste, structuré(e), tu es un(e) “doer”
– Tu sais nouer des relations fortes avec tes clients
– Tu es passionné par la satisfaction client
– Tu aimes convaincre et closer des deals
– Tu es très à l’aise en anglais et… en CRM
– Tu es ambitieux(se), avec une vraie fibre entrepreneuriale que tu veux mettre au service d’une startup en pleine croissance
– Tu es à l’aise avec l’environnement start-up en SaaS
– Tu es capable de refaire le monde autour de pintes de bière bien fraîches, et tu aimes bien évidemment les échanges informels autour de coffees (or teas !)

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