Missions principales
SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.
Notre ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.
Au sein de la Direction des Opérations SNCF / Digital Partner du Groupe SNCF Connect & Tech, le lead UX/UI (ou Manager Design Research) est en charge de l'animation d'une équipe UX/UI qui intervient en transverse sur les projets pour le compte des entités de la SNCF avec lesquelles nous travaillons.
Activités détaillées
Conception et développement de l'expérience utilisateur :
1. Diriger la conception et le développement de l'expérience utilisateur pour les produits numériques, en s'assurant qu'ils répondent aux besoins des utilisateurs tout en atteignant les objectifs commerciaux.
2. Créer des wireframes, des prototypes et des maquettes interactives pour visualiser et tester les concepts de conception.
Gestion de l'équipe et leadership :
3. Encadrer et diriger une équipe de designers UX/UI, en fournissant une orientation, des conseils et des critiques constructives pour favoriser la croissance professionnelle de chaque membre de l'équipe.
4. Définir les objectifs et les priorités du travail de l'équipe, en veillant à ce que les projets soient livrés en temps voulu et à un niveau de qualité élevé.
Collaboration interfonctionnelle :
5. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, de gestion de produits et d'autres parties prenantes pour comprendre les exigences du projet et garantir l'alignement entre la conception et les objectifs produits / projets.
6. Faciliter les ateliers de conception et les sessions de rétroaction pour encourager la collaboration et la communication entre les différentes équipes.
Recherche utilisateur et tests :
7. Mener des recherches utilisateur pour comprendre les besoins, les comportements et les préférences des utilisateurs.
8. Planifier et exécuter des tests utilisateurs pour évaluer et améliorer l'expérience utilisateur des produits en développement.
Élaboration de directives de conception :
9. Développer et maintenir des directives de conception pour assurer la cohérence de l'expérience utilisateur à travers tous les produits et canaux.
10. Veiller à ce que les directives de conception intègrent les meilleures pratiques en matière d'accessibilité et de convivialité.
Formation et sensibilisation :
11. Former les membres de l'équipe et d'autres parties prenantes sur les principes de conception UX/UI et les meilleures pratiques de l'industrie.
12. Sensibiliser l'organisation à l'importance de l'expérience utilisateur et promouvoir une culture axée sur l'utilisateur au sein de l'entreprise.
Analyse et itérations :
13. Analyser les données et les retours d'utilisateurs pour identifier les points forts et les faiblesses de l'expérience utilisateur.
14. Utiliser ces informations pour itérer et améliorer continuellement les produits existants et en développement.
Échanges/interactions :
15. Avec les Delivery Managers des factories métier pour définir le plan de charge attendu et les budgets disponibles sur chacun des projets
16. Avec les responsables des autres équipes UX/UI de l’entreprise pour partager sur les pratiques et les outils
OUTILS : FIGMA, JIRA
Profil recherché
Leadership et communication :
17. Expérience dans la gestion d'équipes et la direction de projets.
18. Capacité à communiquer efficacement avec les membres de l'équipe, les intervenants et les clients.
19. Aptitude à défendre les décisions de conception et à influencer positivement les parties prenantes.
Capacité d'adaptation et d'apprentissage continu :
20. Volonté de rester à jour avec les tendances et les évolutions de l'industrie.
21. Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et méthodologies de conception.
Rejoindre SNCF Connect & Tech :
22. C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger .
23. C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
24. C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
25. C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
26. C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
27. C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables
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