Technicien de support utilisateurs (H/F) - Niort
Dans le cadre du renforcement de leur équipe IT, notre client recherche, un Technicien Support Utilisateurs (H/F) à Niort.
Vous aurez pour principales responsabilités :
Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs (diagnostic et résolution des incidents courants).
Participer aux déploiements de postes de travail sous Windows 11 et Apple MacOS 13.
Contribuer au déploiement et à la configuration des terminaux mobiles iOS et Android.
Traiter et résoudre les incidents techniques et fonctionnels en respectant les procédures établies.
Effectuer le reporting de vos activités dans l'outil Jira.
Enrichir la documentation technique grâce à vos retours d'expérience et bonnes pratiques.
Profil candidat:
Technical skills
Vous disposez d'une première expérience réussie dans le support bureautique, idéalement sur les environnements suivants :
Windows 11
Office 365
Microsoft Teams
SharePoint / OneDrive
Atouts supplémentaires appréciés :
Connaissance des environnements mobiles iOS et Android
Maîtrise d'Apple MacOS
Support des imprimantes et des salles de réunion Teams
Soft skills
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et vos qualités relationnelles.
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