Vos missions
Rattaché·e au Responsable du Pôle Réseau, vous managez une équipe de 12 conseillers·ères.
Vous aurez notamment pour missions de :
- Orienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale
- Piloter, analyser, suivre et communiquer les performances de votre périmètre et de l'équipe
- Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité
- Monter en compétence et développer l'activité des conseillers
(dont la prise en charge de la formation initiale et continue)
- Transmettre les informations descendantes et ascendantes nécessaires à la bonne maîtrise de l'activité santé individuelle
- Traiter et prendre en charge les dossiers nécessitant des actes dérogatoires, en coordination avec la Direction des partenariats et de la diversification et/ou notre partenaire de gestion
- Proposer et mettre en oeuvre des plans d'actions commerciaux en lien avec l'appui commercial
- Développer et suivre de nouvelles activités
(action de rétention, reconquête, rebonds, pro-activité, relance devis, mise en conformité réglementaire)
- Participer aux différentes comitologies en lien avec l'activité de votre équipe : interactions avec les équipes de la DSI, du service formation interne, et des métiers gestion/commercial de la DRC, appui commercial, Direction marketing et connaissance client, Direction de l'offre
- Contribuer ou mener des projets qui vous sont confiés, en lien avec les enjeux stratégiques de l'entreprise ou de l'activité
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