Directeur après-vente (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Nous recrutons pour notre client un Directeur Après-Vente pour diriger et dynamiser l'activité après-vente composée des pôles pièces et services, au sein d'un environnement exigeant et en pleine évolution.

Ce poste clé en CDI et à temps plein, vous offre l'opportunité de piloter des équipes engagées, afin de les accompagner dans une dynamique de performance, de qualité de service et de satisfaction client.

Vos principales responsabilités :

- Développer la performance commerciale de l'activité après-vente,
- Assurer le pilotage opérationnel du pôle, en suivant de près les indicateurs de performance, de qualité de service et de rentabilité (KPI),
- Animer et accompagner les équipes (techniques et commerciales) au quotidien,
- Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client à chaque étape du parcours après-vente, en assurant un service et des solutions adaptées,
- Proposer et mettre en place des actions d'amélioration continue des processus internes, pour optimiser l'efficacité et la qualité de l'offre.

Ce poste s'adresse à un manager expérimenté, doté d'un sens aigu du service et orienté résultats, qui saura mobiliser les équipes dans un environnement stimulant !

PROFIL RECHERCHÉ :

Pour accompagner la croissance de cet acteur majeur du secteur automobile, nous recherchons un Directeur Après-Vente doté d'une solide expérience et d'une vision résolument tournée vers la performance.

Le profil recherché :
• Au moins 5 ans d'expérience réussie en management ou direction d'un service après-vente automobile, et une formation supérieure à dominante commerciale.
• Orienté résultats et proche du terrain, vous saurez fédérer et motiver vos équipes, assurant un service de qualité tout en optimisant la rentabilité et la satisfaction client.
• Une expertise confirmée en gestion de stock, en pilotage d'indicateurs d'activité et en déploiement de stratégies commerciales est indispensable.
• Leadership, sens de l'écoute et aptitude à accompagner le développement de vos collaborateurs sont attendus ; dynamisme, rigueur et autonomie sont des atouts prépondérants.

Un niveau d'anglais courant est exigé pour entretenir efficacement les échanges avec les constructeurs.

Ce beau défi vous offre l'opportunité de vous impliquer dans une fonction stratégique au sein d'une structure dynamique et reconnue sur ce beau territoire qu'est la Nouvelle-Calédonie !