Manager de proximité - service planification f/h

Nous recherchons au sein de notre structure, un Manager de proximité pour le pilotage de l'activité planification de nos interventions techniques.

Vous aurez à charge :

Management opérationnel de l'équipe planification
- Mise en place d'une organisation pour mener à bien les différents projets de planification (préparation des plannings des collaborateurs terrain, ex : le planning de S, validé au plus tard le jeudi de S-1);
- Arbitrage, gestion des priorités selon les urgences, demandes clients;
- Identification et mise en place des back-ups;
- Participation aux recrutements des nouveaux chargés de planification;
- Mise en œuvre des parcours d’intégration et suivi des nouveaux chargés de planification au quotidien.


Pour le suivi de l'activité planification :
- Etre le garant de la production (qualité/quantité) et de la productivité;
- Optimiser les coûts (temps de trajet…);
- Etre le garant du maintien des compétences des chargés de planification (Formation -> Connaissance/ montée en compétence des chargés de planification/ Parcours d’intégration/ Matrice des compétences/ Polyvalence/pluridisciplinarité / Assurer la surveillance des chargés de planification);
- Consolider les reporting hebdos, mensuels, annuels sur l’optimisation des planifications;
- Participer à l'amélioration des outils à disposition( tableaux de bord : suivi efficacité des plans d’action au travers de l’analyse de performances);
- Mettre à disposition les statistiques individuelles utiles au pilotage et à l’accompagnement des équipes;
- Construire et suivre la performance afin d’alimenter le processus d’amélioration continue.

Système Qualité :

Participe à l’amélioration continue et au respect des processus.



* Savoir-faire :
- Maîtrise du Pack Microsoft Office
- Mise en place et suivi d’indicateurs opérationnels et reporting managérial
- Encadrement d’équipe
- Améliorer les outils appropriés aux Métiers




* Savoir-être :
- Sens des responsabilités et du service client
- Capacité d’analyse, à structurer et synthétiser les informations
- Impartialité, objectivité
- Très bon relationnel
- Autonomie, organisation
- Faculté d’adaptation, force de proposition
- Réactivité
- Rigueur et minutie

* Vous avez une expérience réussie de minimum 2 ans dans le management orienté service client, sur des activités de pilotage et/ou planification et/ou logistique, alors le poste est fait pour vous!


Bureau ACS, filiale de JALB Group, est spécialisé dans la prise en charge d'environnement de téléphonie fixe et mobile. Dans ce cadre, Bureau ACS accompagne ses clients dans leurs obligations réglementaires en matière de sécurité des biens et des personnes, tout en maîtrisant parfaitement les contraintes de déploiement des réseaux des opérateurs ainsi que les problématiques ultérieures d'exploitation et de maintenance.