Responsable relation clients h/f

Description du poste

Filière

COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - RELATIONS CLIENTS

Intitulé du poste

Responsable relation clients H/F

Description de la mission

Cerba HealthCare est un groupe international de référence en biologie médicale articulé autour de cinq activités synergiques et complémentaires :
La biologie médicale spécialisée ;
La biologie médicale de proximité avec un réseau de plus de 450 laboratoires de biologie médicale et 150 centres de prélèvements en France, en Belgique, au Luxembourg, en Italie ;
La biologie et génétique vétérinaires ;
La biologie d’essais cliniques avec un réseau de laboratoires implantés sur les cinq continents (Europe, Etats Unis, Afrique du Sud, Australie, Chine) ;
La biologie d’essais diagnostiques.
C’est un réseau pluridisciplinaire qui regroupe toutes les expertises nécessaires au diagnostic biologique : la biologie médicale, la cytogénétique et l'anatomo-cytopathologie, de la prévention aux thérapies ciblées et au suivi des traitements.

Au sein de ce groupe, Cerba Path est un cabinet médical prenant en charge toutes les activités d’anatomo-cytopathologie (ACP).

Motivée par la volonté de proposer à la fois une approche diagnostique globale et une gamme de services innovants, cette convergence au sein de Cerba Path permet d'offrir : un réseau de plus de 40 médecins répartis sur 4 plateaux techniques régionaux permettant d’avoir au moins un expert sur tous les domaines d’expertise nécessaires.

Nous recherchons, chargé.e de Relation Clientèle en CDI à temps complet.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez la charge de :


1. Assurer la relation avec les clients et correspondants du laboratoire (professionnels et établissements de santé) : qualité de service, suivi d’activité
2. Assurer des visites régulières pour maintenir et développer l’activité
3. Démarcher et assurer la mise en place de nouveaux partenariats
4. Participer aux réponses aux appels d’offres des établissements publics.
5. Etre l’interface pour le client entre les différents services : secrétariat médical, plateau technique, logistique.

Profil

Profil recherché :

6. Formation : Bac+4/5 en commerce, gestion ou santé, avec 5 à 10 ans d’expérience en relation client BtoB et développement d’activité.
7. Expérience : Première expérience appréciée dans le domaine de la santé.
8. Compétences : Solides compétences en fidélisation client, développement commercial et réponse à appels d’offres.
9. Pilotage et coordination : Capacité à assurer la qualité de service et à coordonner des interlocuteurs multiples (médical, technique, logistique).
10. Gestion opérationnelle : Aisance dans la gestion opérationnelle (prestataires, flotte, organisation terrain).
11. Qualités personnelles : Autonomie, excellent relationnel, sens du service et forte orientation résultats.

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Bloc personnalisable n°4

Date de début planifiée

01/07/2026

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Code postal

75015

Ville

Paris

Adresse de l'établissement

32 boulevard de vaugirard

Déplacements

Oui

Permis B recherché

Oui

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Entre 3 et 6 ans