Secrétaire médical(e) h/f

À propos de nous

L’HÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu d’utilité publique.

Créée en 1906, notre établissement possède une forte culture d’entreprise et a pour mission de fournir le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et internationaux.

L’Hôpital Américain de Paris bénéficie d’une double reconnaissance en matière de qualité des soins, française (certification A par la Haute Autorité de Santé) et américaine (certification par The Joint Commission). Il est le premier établissement de santé français, public ou privé, à assurer simultanément des activités de médecine, chirurgie et obstétrique, avec une haute satisfaction des patients selon cinq critères : accueil, qualité des soins, sécurité, restauration, hébergement.

Les données de 2017, 2018 et 2019 concernent tous les patients hospitalisés de plus de 48h, ayant répondu à un questionnaire de la Haute Autorité de Santé.

Plus d’informations : www.american-hospital.org


Mission

Pour notre service de Call Center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDD.

En tant que Secrétaire Médicale, vos missions seront :

1. Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais)
2. Prise de rendez-vous
3. Prise de messages et transferts d’appels
4. Traitement des demandes de renseignements et des réclamations des patients

Amplitude horaire : 08h00-19h00 du lundi au vendredi, et 09h00-16h30 le samedi, dimanche et jours fériés.

Contrat : 35h hebdomadaires – CDD. Possibilité de contrat en CDD ou CDI, à temps partiel ou plein. Nous sommes ouverts aux profils étudiants.


Profil

Votre profil :

* De formation Bac+2 minimum, vous recherchez une expérience au service de nos patients français et internationaux.
* Vous avez une première expérience dans un centre d’appels, notamment en gestion de prestations de service client.
* Votre anglais professionnel est opérationnel.

Parmi vos qualités, nous apprécierons :

* Une parfaite élocution et une excellente communication
* Esprit d’équipe
* Capacité d’écoute et d’analyse
* Réactivité et gestion du stress


Les avantages

* Convention FEHAP
* Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur (hors options)
* Prise en charge de 50% du Pass Navigo ou indemnité Vélo
* Avantages CSE (ex CE) : tarifs préférentiels spectacles, loisirs, etc.
* Restaurant d’entreprise

Vous vous reconnaissez ?

Nous attendons votre candidature : CV et lettre de motivation (obligatoires).

#J-18808-Ljbffr