Vos missions en quelques mots Missions et activités principales : Il/elle assiste les responsables de caisse-contrôle dans toutes leurs missions tout en assurant aussi les fonctions de vente et de contrôle 1) Encadrement et animation des équipes : · Encadrer les équipes de caisses et de contrôle billetterie · Veiller à la qualité du service au public (ponctualité, langage, tenue vestimentaire, assiduité…) · S’assurer de la connaissance des caissiers/es-contrôleurs/euses en matière de réglementation et de maîtrise des outils ; assurer des formations (mise à jour des consignes, évolutions tarifaires…) · Accueillir et former les nouveaux arrivants · Assurer une bonne communication et informer via différents outils et modes de communication · Formaliser les remontées d’expériences du terrain · Organiser et animer des réunions et participer à des groupes de travail 2) Organisation et bon fonctionnement des équipes : · Réaliser et ajuster les plannings quotidiens en fonction des absences et du flux des visiteurs · Veiller au bon fonctionnement de la vente et du contrôle dans le respect des règlements, procédures et consignes · S’assurer de la qualité d’accueil · Assurer une présence effective sur le terrain et intervenir auprès des visiteurs en cas de litige · Effectuer des contrôles de caisses et du contrôle billetterie de façon ponctuelle et aléatoire · Signaler à la hiérarchie tout dysfonctionnement constaté · Assurer en cas de nécessité de planning les fonctions d’encaissement et de contrôle 3) Responsabilité des outils métiers : · Assurer une maintenance de 1er niveau sur l’ensemble du matériel de caisse et de contrôle · Effectuer sur le logiciel de caisse, des opérations que seuls les responsables de caisse ou le personnel de la régie sont autorisés/es à effectuer en cas de problème au niveau de la transaction (annulation, remboursement, contrôle de caisse…) · Remonter tout constat ou anomalie 4) Participer au suivi RH des équipes : · Signaler, contrôler, transmettre tous documents d'ordre administratif (retards, absences, justificatifs, états mensuels des variables de paie…) et valider les demandes (congés, formation…) · Réaliser les entretiens professionnels de l’ensemble des agents /es · Participer aux recrutements Profil recherché Connaissances · Connaissance des outils informatiques et logiciels métiers · Connaissance du régime du droit d’entrée, des règlements, des procédures et consignes · Compétences linguistiques (anglais et autre langue souhaitée) Savoir-faire · Capacité à manager et à travailler en équipe · Capacité à transmettre des savoirs et savoir-faire · Capacité à rendre compte de ses activités à son supérieur hiérarchique · Capacité à s’organiser · Capacité d’analyse et de synthèse Savoir-être (compétences comportementales) · Qualités relationnelles · Capacité à communiquer et à écouter · Rigueur / probité / sens des responsabilités Localisation Localisation : 62 Rue de Lille, 75007 Paris, France Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
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