Description du poste
MISSION :
L’équipier(e) est en charge de nettoyer et de mettre en ordre les lieux communs. Il/elle effectue éventuellement la remise à propre des chambres, et salles de bain avec l’aide des femmes/valets de chambre et contribue à l’entretien du linge. L’équipier/équipière contribue, par l’ensemble de ses tâches, à la qualité de l’accueil et du séjour des clients.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Technique métier et relation client :
* Nettoie et remet en ordre les lieux communs
* Approvisionne et organise les chariots
* Réapprovisionne les chambres en produits d’accueil et en linge
* Suit les procédures d’ordonnancement des tâches
* Contrôle l’état des équipements, du linge et du mobilier
* Signale les anomalies et dégradations constatées dans les chambres
* Utilise et stocke les produits d’entretien
* Contrôle quantitativement et qualitativement l’état du linge
* Peut aider à la remise à propre des chambres et des salles de bain
Commercial / Vente :
* Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
Gestion :
* Utilise les produits dans le respect des consignes de sécurité (fiche produits) et de gestion des quantités
* Respecte les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses
Implication transverse :
* Travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel
Hygiène, Sécurité des personnes & Environnement :
* Veille à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
* Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition
* Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…)
* Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
* Effectue le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l'hôtel
Qualifications
COMPETENCES REQUISES :
* Capacité à travailler efficacement en équipe
* Attentif à la satisfaction et au bien-être des clients
* Dynamisme, rapidité, efficacité
* Discrétion
* Organisation
* Excellente présentation
* Sens du détail et de la qualité
* Souci de l'hygiène
* Possède une première expérience sur le même poste (selon le profil recherché par l’hôtel)
* Maitrise des langues (lister les langues selon les besoins de l’hôtel)
* Connaissance des normes HACCP
Votre expérience et vos compétences incluent :
Personnalité chaleureuse et bienveillante; une expérience similaire est un plus
Capacité à travailler en équipe et en autonomie
Capacité à anticiper et à analyser le besoin du client, à garder une posture professionnelle et avenante
Informations supplémentaires
Vos avantages :
* Indemnités nourriture mensuelles,
* 13ème mois après 2 mois d’ancienneté,
* Remboursement transport 75%,
* Forfait mobilité durable de 500€ par an,
* Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture,
* Cafétéria avec frigo connecté,
* Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50%,
* Participation,
* Prime de cooptation de 400€,
* Epargne salariale,
* Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires.
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