Au sein du service ingénierie, vous aurez pour mission de gérer les affaires confiées de la réception du contrat à la phase de réception finale des équipements sur les sites clients.
Gestion des affaires :
- Pilotage des projets de travaux neufs de la signature du contrat à la réception définitive du site.
- Coordination des services internes et externes (pilotage, planning, interventions, sous-traitance)
- Animation des points réguliers avec le client
- Suivi et contrôle du déroulement de l'installation, du respect du planning et du budget chez les clients France et Europe
- Reporting des affaires suivants les différents indicateurs
- Capitaliser les informations des affaires
- Assurer le " reporting " final du travail auprès de l'ensemble des services concernés (RETEX)
- Garantir la complétude des dossiers techniques pour chaque affaire et les transmettre au SAV pour assurer le suivi du parc machines et clients.
Garantir la satisfaction client :
- Assurer une coordination individuelle et personnalisée par client
- Répondre aux demandes des clients et leurs besoins lors des phases du projet
Le poste est basé à Pertuis à coté d'Aix-en-Provence et prévoit des déplacements en France et en Europe à hauteur de 50% du temps.
36-45 K€
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