Chef projet crm

Insyco recherche actuellement pour l'un de ses clients basés à Paris :

Chef Projet CRM Transverse Senior


Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef Projet CRM Transverse Senior.

Nous étudions prioritairement les candidatures adressées par mail à freelance à insyco. fr avec :

* Un argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous
* Un CV à jour au format Word
* Une date de disponibilité
* Un tarif journalier
* Merci d’indiquer la référence MDE/CDP/5295 dans l'objet de votre mail



Vos responsabilités


* Piloter des projets CRM transverses à forte dépendance Produit / Tech / Data
* Assurer la priorisation des besoins CRM et leur bonne intégration dans les roadmaps
* Fluidifier la coordination inter-équipes
* Sécuriser le delivery (qualité / délais / alignement métier)
* Structurer les pratiques de pilotage (roadmap, backlog, gouvernance)


* Cadrage, organisation et suivi de projets CRM (parcours utilisateurs, dispositifs relationnels, activations marketing)
* Coordination des chantiers multi-équipes
* Gestion des dépendances et des risques
* Animation des instances projet

* Construction et suivi d'une roadmap CRM consolidée
* Centralisation des demandes CRM : évolutions, anomalies, nouveaux besoins
* Qualification et priorisation des demandes selon : valeur métier, complexité, dépendances
* Interface avec les équipes Produit et Tech pour : intégrer les sujets CRM dans les backlogs, défendre les priorités métiers, suivre leur bonne exécution
* Suivi opérationnel via outil de ticketing (type Jira ou équivalent)
* Animation des interactions avec : Produit, Data, Tech, Marketing / CRM, Fidélisation, Partenariats
* Mise en place de rituels de synchronisation
* Identification et résolution des points de friction



* Recueil et formalisation des besoins (user stories, specs)
* Animation d'ateliers multi-parties prenantes
* Suivi du delivery avec les équipes Produit / Tech
* Participation aux rituels agiles


* Définition et pilotage des phases de recette
* Coordination des tests
* Validation des livraisons


* Suivi d'avancement des projets
* Reporting régulier aux parties prenantes
* Remontée des alertes et propositions de plans d'action


* Préparation et animation des instances de pilotage : comités projet, comités de pilotage, points de synchronisation transverse
* Production des supports associés : supports de présentation (avancement, arbitrages, alertes), comptes rendus structurés, supports de cadrage et d'aide à la décision
* Structuration et mise à jour des outils de pilotage : roadmap projet, suivi des actions / décisions, documentation projet (type Confluence ou équivalent)
* Garantie de la qualité, clarté et diffusion de l'information projet
* Pratique des méthodes Agile : Scrum ou Kanban



Votre profil


* Au moins 10 ans d’expérience en tant que Chef Projet CRM ou expérience similaire
* Niveau Licence ou Master en Informatique
* Expérience du secteur de l’audiovisuel ou du service public
* Solides compétences interpersonnelles à l’écrit comme à l’oral
* Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral



Autre


* Télétravail partiel (2 jours/semaine)
* Locaux situés dans le 15eme arrondissement