Vous aimez aider, résoudre et rendre service ? Vous avez une première expérience réussie en support utilisateur et vous cherchez un CDI ou une nouvelle mission ? Nous avons une opportunité faite pour vous ! 🚀
Chez G NOVA, nous croyons en une ESN ouverte et engagée, où la collaboration repose sur la confiance, l’écoute et l’alignement des intérêts entre nos client.e.s, nos collaborateur.trice.s et nos partenaires. 🤝
Votre futur job :
En tant que technicien.ne support / hotline N1-N2, vous serez en contact direct avec les utilisateur.trice.s pour :
* Prendre en charge les demandes par téléphone, mail ou portail
* Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2
* Escalader les demandes complexes aux équipes concernées
* Suivre les tickets et assurer un reporting clair
* Accompagner les utilisateur.trice.s avec pédagogie et professionnalisme
* Travailler dans une bonne ambiance d’équipe, avec entraide et convivialité
Votre profil :
* Première expérience confirmée en support informatique
* Sens du service, bon relationnel et excellente élocution
* Bonne maîtrise des environnements Windows, AD, outils bureautiques
* Expérience avec EasyVista appréciée
* Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
Rémunération & Avantages :
* 25 à 30K€ en fonction du profil
* 10 jours de RTT
* Tickets restaurant (9€/jour, 50% pris en charge par G NOVA)
* Primes (apport d’affaire, formation, cooptation, système innovant)
* Télétravail : ponctuel possible selon le contexte client
🌍 Localisation : Angers (présence sur site requise)
💡 Envie d’un poste utile, humain et formateur ? Échangeons ensemble !
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