Français/anglais) CSC, France, Sophia Antipolis
Temps plein (39h/semaine), Hybride
Notre entreprise se compose de personnes bienveillantes et impliquées travaillant de concert pour avoir un impact positif sur les affaires à l’international tout comme en régions. Animés par l’excellence du service, l’engagement communautaire et l’amélioration continue, chez CSC, nous sommes le « business behind the business® ».
Pour en apprendre davantage sur nos clients et leur expérience CSC, et découvrir notre division DBS (Digital Brand Service), visitez notre page cscdbs.Nous recrutons un(e) Charge(e) de Clientele pour accompagner nos clients B2B internationaux dans le secteur des technologies et des services internet.
Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) de clients prestigieux (CAC40 / Fortune 500) et veillerez à la gestion et à la sécurité de leurs noms de domaine et actifs numériques. En lien direct avec nos équipes internes, vous apporterez des solutions efficaces, techniques et personnalisées.
Vous venez du commerce, de l’hôtellerie, du tourisme ou tout autre secteur orienté client ? Chez CSC, nous vous offrons une formation complète, un accompagnement sur le terrain et de vraies perspectives d’évolution.
En tant que Gestionnaire de Comptes Clients, vous jouerez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients internationaux. Votre quotidien ? Offrir un service haut de gamme, personnalisé et réactif:
Support client de qualité : Répondre avec précision et réactivité aux demandes via chat, téléphone et email. Vous accompagnez les clients dans la gestion de leurs noms de domaine et actifs numériques pour protéger leurs marques à l’échelle mondiale.
Solutions efficaces : Résoudre rapidement les demandes liées aux commandes, DNS, certificats, facturation ou problèmes techniques.
Gestion proactive des incidents : Identifier les situations complexes, les faire remonter aux équipes concernées, et en assurer un suivi rigoureux.
Expertise produit : Devenez un(e) expert(e) de nos services et informez vos clients des nouveautés du secteur.
Travail d’équipe : Collaborer avec les équipes internes sur les projets clients, les lancements de marques ou la résolution de cas spécifiques.
Objectifs & performance : Atteindre (ou dépasser) vos objectifs et contribuer à notre excellence client, reconnue par un Net Promoter Score (NPS) exceptionnel.
Nous recherchons une personne engagée, orientée client et prête à évoluer dans un environnement stimulant:
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit (une langue supplémentaire est un plus)
Expérience solide en relation client, tous secteurs confondus
Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
Notre curiosité stimule notre innovation, et notre productivité alimente nos résultats. Cette approche proactive nous a permis de nous adapter et de développer des solutions qui aident les entreprises à fonctionner de manière plus fluide et intelligente depuis plus de 120 ans.
Nous donnons à nos employés les moyens d’apporter les bonnes solutions sur le marché pour répondre à la demande des clients. C’est pourquoi nous sommes le fournisseur principal de solutions mondiales pour plus de 180 000 entreprises.
Les employés sont éligibles à une prime annuelle Success Sharing indexée sur la performance individuelle.
CSC offre d’excellents avantages grâce à notre programme Total Rewards. Cliquez ici pour en savoir plus sur les avantages dans votre pays !
Notre norme mondiale pour nos environnements de travail soutient les initiatives technologiques actuelles et futures grâce à un design ouvert, des postes de travail ergonomiques et des points d'interface numérique. CSC est le premier fournisseur mondial de services numériques aux entreprises, en matière commerciale, juridique, fiscale et de protection de marque. Nous mettons notre expertise au service des entreprises, pour les aider à mieux fonctionner, du maintien de la conformité à la rationalisation des opérations, en passant par la protection et la promotion de la marque en ligne.
Nous sommes le partenaire de confiance de 90 % des sociétés Fortune 500®, de plus de la moitié des grandes marques mondiales (Interbrand®), de près de 10 000 cabinets d'avocats et de plus de 3 000 organisations financières. Depuis 2010, notre entreprise a doublé de valeur.
La division Digital Brand Services propose des solutions de gestion de noms de domaine, services DNS et certificats numériques et des solutions de protection de marques en ligne contre la fraude. Les solutions de sécurité CSC protègent les entreprises contre les menaces de cyber-sécurité qui pèsent sur leurs actifs en ligne et elles les aident à éviter les pertes de revenus, les atteintes à la réputation de leur marque ou les pénalités financières pouvant résulter d’une non-conformité aux réglementations de type Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous proposons une approche holistique de la cybersécurité et des services de protection contre la fraude pour contrer les tentatives de phishing.
Nous employons plus de 2 500 personnes dans le monde, d’horizons très divers, et sommes engagés pour l’égalité des chances.
Veuillez télécharger votre CV en anglais
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