Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller Client Distributeur (H/F).
En tant que conseiller(ère) clientèle distributeur, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients particuliers, professionnels et fournisseurs pour toutes les questions liées à l'acheminement du gaz.
Vos responsabilités incluent :
-Accueil et relation client :
-Réceptionner les appels entrants et traiter les demandes des clients.
-Répondre aux questions concernant le changement d'énergie, le raccordement et l'usage du gaz.
-Gérer les réclamations avec professionnalisme et efficacité.
-Gestion administrative :
-Suivre les devis et les offres de raccordement.
-Assurer le traitement des dossiers et contribuer à la gestion des contrats.
-Garantir la qualité des relations entre clients, distributeurs et fournisseurs.
-Formation : Bac / Bac 2 minimum (type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, BTS Gestion PME ou équivalent).
-Compétences :
-Excellentes aptitudes en communication et sens du service client.
-Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
-Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
-Qualités personnelles :
-Esprit d'équipe, réactivité et autonomie.
-Sens de l'écoute et capacité à résoudre les problèmes.
-Expérience : une première expérience en relation client ou dans le secteur de l'énergie est un plus.
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