Gestionnaire indemnisation auto (h/f)

Asnières-sur-Seine (92)
CDI

À propos du poste. Au sein d'une équipe experte en indemnisation Auto, vous prenez en charge la gestion complète de dossiers sinistres, de leur ouverture jusqu'au règlement final, dans un environnement dynamique et collaboratif.
Vous jouez un rôle clé dans la qualité du service rendu à nos assurés et partenaires, en garantissant un traitement fiable, réactif et conforme aux conventions en vigueur.

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Vos missions principales.
- Gérer intégralement les dossiers sinistres Auto, de l'ouverture au règlement.
- Assurer le traitement des dossiers IRSA (compétence indispensable).
- Prendre en charge ponctuellement des dossiers en droit commun, selon les situations.
- Suivre l'ensemble des étapes d'instruction, d'expertise, de recours et de règlement.
- Gérer des sinistres hors corporels, hors vols et hors dossiers impliquant des tiers étrangers.
- Appliquer un plafond de règlement fixé à 30 000 €, avant validation par la compagnie.
- Contribuer activement à la satisfaction client et à l'amélioration des process internes.

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Profil recherché.
- Expérience minimale de 2 ans en gestion de sinistres Auto / Roulants.
- Maîtrise solide de la convention IRSA et connaissance des compagnies adhérentes.
- Rigueur, autonomie, sens de l'analyse et capacité à gérer les priorités.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Sortie d'alternance acceptée si l'expérience acquise est significative.

Profils non retenus.
- Candidats ayant uniquement géré des véhicules de location.

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Pourquoi nous rejoindre ?.
- Une équipe expérimentée et bienveillante
- Un rôle autonome avec un vrai périmètre de responsabilité
- Des process structurés et une montée en compétences continue
- Un environnement stable et orienté satisfaction client

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