Superviseur de plate-forme téléphonique assurance sinistres (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Superviseur de plate-forme téléphonique Assurance sinistres (H/F)\n\nRejoignez un acteur majeur de l'assurance et pilotez la performance d'une équipe dédiée à la satisfaction client\nDans un contexte de forte croissance, notre client, un acteur reconnu du secteur assurantiel, renforce son pôle indemnisation. Vos missions clés : \n\nManagement opérationnel\n- Encadrer, animer et motiver une équipe de gestionnaires sinistres.\n- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en ½uvre des plans d'action.\n- Garantir le respect des délais de traitement et la qualité des réponses apportées aux assurés.\n\nFormation & accompagnement\n- Assurer la montée en compétences des collaborateurs via du coaching et des formations ciblées.\n- Participer à l'intégration des nouveaux arrivants.\n\nAmélioration continue et pilotage qualité\n- Analyser les dossiers complexes et proposer des actions correctives.\n- Contribuer à l'optimisation des processus internes et à la digitalisation des parcours clients.\n Vous vous reconnaissez dans ce profil ?\nVous avez une solide expérience en gestion de sinistres ou en relation client dans le secteur de l'assurance ?\nVous êtes reconnu(e) pour vos compétences en management d'équipe et votre capacité à animer la performance ?\nVous savez analyser des données, piloter des indicateurs et prendre des décisions éclairées ?\nEnfin, vous êtes issu(e) d'une formation en assurance ou justifiez d'une expérience impérative en gestion de sinistre ?\nAlors ce poste est fait pour vous !\n\nDes conditions attractives\n- Rémunération fixe + variable selon profil + participation/intéressement.\n\n- Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine.\n- RTT, tickets restaurant, CSE\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap