Responsable d'quipe h/f

Responsable d'quipe H/FDétail de l'offre

Informations générales

Entité
Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances apagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gammeplète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence
2025-102538

Date de parution
05/08/2025

Description du poste
Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole - Gestion des opérations
Intitulé du poste

Responsable d'équipe H/F
Type de contrat

CDD
Poste avec management

Oui
Cadre / Non Cadre

Cadre
Missions

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l'assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe.

Pour apagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute notre futur Responsable d'Equipe ! La BU est le leader de l'assurance emprunteur en France et le 3ème acteur européen du domaine, ainsi que le 1er en France concernant la prévoyance décès, l'assurance obsèques et la dépendance.

La direction des opérations a pour objectif d'assurer le bon fonctionnement des activités du centre de gestion emprunteurs.

Au sein de cette direction, nous recherchons actuellement un manager de Proximité en CDD de remplacement dans le cadre d'un congés maternité pour notre équipe spécialisée en adhésion pour notre partenaire LCL .

Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
1. Coordonner l'activité de votre équipe : pilotage quotidien pour permettre l'atteinte des engagements de service, suivi des indicateurs, organisation des ressources,plétude des reportings,
2. Contrôle du bon déroulement des opérations de votre service : satisfaction client, respect des engagements de service, qualité..
3. Participer à des projets d'entreprise et représenter son service/secteur dans diversités et groupes de travail,
4. Assurer avec votre équipe la relation avec nos partenaires afin de les apagner et les informer dans le cadre du traitement des dossiers clients et évolutions de process
5. Apporter conseil et son soutien aux collaborateurs dans leur travail au quotidien, proposée les actions de formation individuelles ou collectives afin d'apagner le développement des collaborateurs fédérer et favoriser l'émulation autour des enjeux du service
6. Réaliser les actes managériaux RH (recrutement, évaluation ... )
7. Apporter son appui technique dans son domaine d'activité auprès des membres de son équipe et de son responsable hiérarchique, Prendre directement en charge les dossiers opérationnels nécessitant une forte technicité,
8. Prendre part aux activités opérationnelles de l'équipe : apporter soutien et assistance, se positionner et décider sur les dossiers sensibles...

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, apagné pour une montée enpétence progressive.

Vos avantages :

Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives.

Parmi vos avantages à ce poste :

- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 à 34 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE,pte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %

Localisation du poste
Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord
Ville

Villeneuve d'Ascq

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation

Une formation dans l'assurance et/ou management est souhaitable.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans
Expérience

Vous avez une expérience en management, dans le domaine de la banque, de l'assurance, ou au sein de structures de type middle-office et back office.



Vous avez le sens du service et orientez vos actions vers la satisfaction client et partenaire.
Vous démontrez du leadership et savez fédérer un groupe autour d'un objectifmun, tout en tenantpte des individualités de chacun.
La capacité à travailler avec ses pairs, à nouer des relations transverses, et à interagir avec l'ensemble de sa ligne hiérarchique est indispensable pour ce poste.
Rigueur, esprit de synthèse et capacités d'analyse sont également despétences attendues, ainsi qu'une forte réactivité au quotidien.

Outils informatiques

Pack office, outils de gestion Job ID 102538