Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) clientèle fidélisation terrain pour accompagner et fidéliser notre portefeuille de clients particuliers et professionnels.
Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Commercial Fidélisation Terrain.
Vous serez un véritable acteur de la relation client sur le terrain et vous interviendrez à la fois sur des enjeux commerciaux et techniques liés aux citernes de gaz.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer la fidélisation et la sauvegarde d’un portefeuille de clients gaz en citerne (domestiques et professionnels).
- Réaliser des visites proactives ou en réactif auprès des clients existants afin d’anticiper les risques de résiliation, renégocier les conditions commerciales et ainsi contrer efficacement les attaques concurrentielles et des autres énergies.
- Maîtriser et promouvoir les offres commerciales multi-énergies de Butagaz (propane, énergies renouvelables, services…), afin de proposer des solutions adaptées et génératrices de fidélité sur le long terme.
- Assurer une veille concurrentielle active permettant ainsi d’adapter les argumentaires commerciaux et renforcer la compétitivité des offres face au marché.
- Organiser et optimiser vos tournées commerciales en planifiant efficacement les visites clients particuliers et professionnels, en cohérence avec les priorités commerciales et de fidélisation.
- Accompagner les clients sur les solutions techniques liées aux citernes de gaz et en respect avec la réglementation en vigueur en assurant un suivi rigoureux et orienté satisfaction client.
- Mettre à jour les outils de suivi (CRM) et assurer un reporting régulier de l’activité commerciale et de fidélisation auprès de la hiérarchie.
- Veiller au respect strict des règles de sécurité (HSSE) dans l’ensemble des actions menées.
Le poste est un poste en itinérance. Vous serez amené à couvrir l'ensemble des départements suivants : 19, 15, 43, 07, 48, 12, 81.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Nombreux avantages :
- Commissions mensuelles
- 12 JNT par an en plus des congés légaux
- Forfait déjeuner de 15€ par jour travaillé
- Mutuelle prise en charge à 80%,
- Participation/intéressement,
- Voiture de fonction (carte essence et badge télépéage)
- Remboursement de frais professionnels
- Allocation Home Office.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre fibre commerciale, ainsi que pour votre capacité à évoluer sur le terrain en toute autonomie.
Compétences techniques :
- Formation dans le domaine de la vente / négociation / fidélisation (niveau Bac ou équivalent),
- Expérience de 3 à 10 ans sur un poste de commercial en itinérance,
- Maîtrise des techniques commerciales et de négociation,
- Bonne utilisation des outils informatiques (CRM, Pack Office, ...),
- Idéalement, des connaissances de l’environnement technique lié au gaz en citerne.
Compétences comportementales :
- Excellent relationnel et sens du client,
- Rigueur et organisation,
- Autonomie et proactivité,
- Réactivité et adaptabilité,
- Esprit d’équipe.
Alors nous attendons votre candidature !
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