Cdd senior - gestionnaire prestations prévoyance f/h

Description du poste

Métier

GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS

Intitulé du poste

CDD Senior - Gestionnaire prestations prévoyance F/H

Contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

2 Mois

Finalité du poste

- Vous rejoindrez l’équipe de Thelem Prévoyance de Blois de la Direction Malakoff Humanis Service Gestion

- Vous réaliserez tout ou partie d'un contrat d'assurance prévoyance pour le compte d'un seul client THELEM.

- Vous serez amené à traiter les prestations prévoyance et d'assurer la relation client par téléphone ou par écrit.

Missions

Vos missions seront les suivantes:

Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle,

Effectuer l’accueil multicanal (téléphonique, courriers, mails, demandes extranet, corbeilles internes) de l'ensemble des demandes clients en Prévoyance,

Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée,

Répondre à l'ensemble des insatisfactions/réclamations et en assurer la traçabilité dans l'outil de Relation Client.

Profil recherché

- Vous disposez d'un Bac+2 ou d'une expérience professionnelle équivalente

- Vous avez le sens de la relation client

- Vous avez le sens du collectif et avez l’esprit d’équipe

- Vous faites preuve d’un bon relationnel,

- Vous disposez d’une très bonne communication écrite et orale

- Vous avez la capacité à « permuter » d’un dossier à un appel

Les 3 conditions d'éligibilité au CDD Senior sont :

· Vous êtes âgé de plus de 57 ans

· Vous êtes inscrit depuis plus de 3 mois à Pôle Emploi ou bénéficiant d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique

. Vous ne remplissez pas les conditions pour liquider une retraite à taux plein.

Localisation du poste

Localisation du poste

Centre-Val-De-Loire, Loir et Cher (41)

Adresse

4-6 Rue Pierre Bretonneau - 41260 LA CHAUSSEE SAINT VICTOR