Spécialiste indemnisation h/f

🛡️Spécialiste Indemnisation


📍 Localisation : Auxerre
📅 Contrat : CDI – Temps plein
💻 Télétravail (2 jours/semaine) au bout d'1 an d'ancienneté
🎓 Formation et accompagnement personnalisés



🌟Pourquoi choisir Groupama ?


Nous croyonsqu’un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets :


💰 Rémunération : selon profil, à partir de 31,3 KE brut annuel sur 13 mois + avantages entreprise : tickets restaurant, mutuelle, CSE, PEE
🏡 90% de nos collaborateurs sont fiers de travailler au sein de Groupama.
🌱 Engagement RSE fort : inclusion, environnement, solidarité
🧘 Qualité de Vie au Travail (QVT) : espaces collaboratifs, mobilité interne, bien-être
🏢 Solidité financière d’un acteur majeur de l’assurance
🤝 Culture d’entreprise fondée sur la proximité, la confiance et l’innovation

En tant que Spécialiste Indemnisation vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la qualité de service


🎯Vos missions



* Prendre en charge les appels téléphoniques clients, assurer la prise de déclaration des sinistres, proposer des services

* Instruire et gérer les sinistres automobiles les plus complexes : déterminer les responsabilités, déclencher au besoin l'intervention de prestataires et en cas de fraude la procédure adaptée, déterminer les provisions, les barèmes et mettre en œuvre les procédures pré définies (mesures conservatoires, missions d'expertise...)

* Instruire et gérer les dossiers de défense recours et contentieux : défendre les intérêts des assurés et définir les bases d'une négociation, définir les modalités de règlement et déclencher les paiements

* Assurer le suivi des dossiers, apporter son expertise, conseiller et assister les interlocuteurs, tenir informé les clients et le réseau commercial



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Chez Groupama, vous êtes plus qu’un collaborateur : vous êtes acteur de votre avenir. Rejoignez-nous pour construire une assurance plus humaine et plus responsable


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