Conseiller commercial service financier (f/h) en alternance

Le saviez-vous ?

Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.

En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous.

Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ? Bienvenue chez nous !

Carrefour recherche pour son hypermarché un(e) :

Conseiller commercial service financier (F/H) en alternance

Vous préparez un BTS en alternance filière Commerce ou Banque Assurances et vous souhaitez pouvoir mettre en application vos connaissances et vos compétences au sein d’une société qui vous offre de vraies perspectives de carrières.

Durant votre formation en magasin vous serez encadré et suivi par un tuteur.

Dans le cadre de votre formation, vous percevez une rémunération en pourcentage de 55 à 100% du SMC.

L’objectif est d’acquérir les compétences afin de proposer des offres adaptées à la situation de vos clients :

1. Aller à la rencontre de la clientèle de l’hypermarché et réaliser du démarchage au sein du Pôle Services et dans l’ensemble des formats Carrefour.
2. Vendre les produits financiers définis par l’entreprise, les garanties et les services adaptés aux besoins et au profil des clients, dans une recherche constante de leur satisfaction et dans le respect des procédures d’octroi définies par Carrefour Banque.
3. Jouer un rôle clef dans le processus de vente des produits souscrits à distance, en identifiant les prospects et en les mettant en relation avec les équipes Carrefour Banque et Assurances.
4. Accueillir les clients et procéder à la découverte de leurs motivations, leurs besoins en utilisant toutes les règles de la démarche de vente en vigueur.
5. S’approprier et mettre en place les mises en marché définies par Carrefour Banque.
6. Appliquer la stratégie, la charte et les politiques de l’entreprise dans l’intérêt des clients.
7. Satisfaire le besoin du client en traitant les réclamations et litiges et/ou en orientant le client vers les services compétents de l’entreprise (principe de la mise en relation).
8. Être garant du suivi administratif de ses dossiers.
9. Respecter les règles d’octroi applicables au sein de l’entreprise.
10. Participer à la gestion du portefeuille clients, par la mise en relation avec les équipes Carrefour Banque Siège pour répondre aux nouveaux besoins des clients et leur proposer des produits complémentaires pour développer et optimiser la multi-détention.
11. Commercialiser les assurances ou effectuer la mise en relation avec les équipes en fonction des besoins des clients et dans l’objectif de les fidéliser.
12. Coopérer avec vos collègues pour assurer la continuité et l’activité du service dans le but d’atteindre les objectifs collectifs .

Les avantages Carrefour :

13. Entreprise où l'ambiance de travail est conviviale, multiculturelle et où il existe des perspectives d'évolution en interne
14. Rémunération attractive
15. Mutuelle et régime de prévoyance spécifiques
16. Politique active de formation