Vue d'ensemble du poste :
Rattaché(e) directement au Responsable Qualité, notre futur responsable qualité client sera le représentant du client sur le site, Il/Elle est également responsable de la bonne application de la politique qualité sur l'ensemble du site selon les exigences du client, de la norme IATF, et du groupe.
Principales responsabilités :
* Il/Elle gère son processus qualité client afin d'assurer :
* Respect des objectifs de qualité du produit livré au client
* Expertise sur l'ensemble des non-conformités détectées en interne
* Communication interne des plaintes/perturbations des clients
* Assurer et contrôler le contact entre Lear et le client (réclamations, non-satisfactions, retours).
* Animer les QRQC
* Gérer les actions correctives et préventives.
* Enregistrer, suivre et répondre aux plaintes des clients
* Préparer et participer aux rencontres avec les clients
* Gérer l'historique des réclamations des clients
* Créer, mettre à jour, classer et archiver la documentation sur la qualité des produits et des clients
* Editer et analyser la qualité des produits et les indicateurs PPM/IPPM selon les têtes de Pareto
* Mettre à jour le plan de surveillance
* Suivre les actions du COMEX – Relations avec la clientèle
* Suivre les démérites des produits
* Effectuer des audits de processus
* Prendre des décisions sur la conformité des produits et émettre des dérogations si nécessaire
* Contrôler la non-conformité des produits en production
* Suivre les indicateurs internes hebdomadaires (WOS, MOS, etc.)
Compétences et qualifications clés :
* Master / Ingénieur qualité
* minimum 5 ans d'expérience en tant que responsable qualité client
* Solide expérience dans le secteur automobile (connaissance IATF 16949 :2016 et ISO 9001 :2015 obligatoire)
* Capacité à lire et à comprendre les plans
* Très bonne connaissance des outils qualité (8D, PPAP, R&R, CPK, QRQC, MSA, SPC, etc.)
* La capacité à travailler en équipe
* Maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral et à l'écrit
Pourquoi Lear ?
Nous offrons un lieu de travail fantastique, la possibilité de grandir et de faire partie d'une entreprise qui place ses employés au premier plan.
Lear Corporation souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à offrir un milieu de travail diversifié.
Les candidats doivent soumettre leur curriculum vitæ à l'aide de notre système de suivi des candidats. En raison du volume élevé de candidatures reçues, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Les curriculum vitæ non sollicités provenant de cabinets de recrutement ou d'agences de placement, ou similaires, ne seront pas rémunérés et deviendront la propriété de Lear Corporation.
Driving the future of automotive. We’re Lear For You.
Company Overview
Lear, a global automotive technology leader in Seating and E-Systems, enables superior in-vehicle experiences for consumers around the world. Our diverse team of more than 165,000 talented employees in 37 countries is driven by a commitment to innovation, operational excellence, and sustainability. Lear is Making every drive better by providing the technology for safer, smarter, and more comfortable journeys. Lear, headquartered in Southfield, Michigan, serves every major automaker in the world and ranks #186 on the Fortune 500. Further information about Lear is available at lear.com, or follow us on Twitter @LearCorporation
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