Description du poste
Rejoins lAventure Outdoor avec Ekosport
Tu es attiré(e) par lunivers du sport outdoor et les grandes marques de montagne ?
Chez Ekosport, nous sommes convaincus que loutdoor change la vie : il améliore la santé, crée du lien et réveille la conscience écologique.
En nous rejoignant, tu participeras à une mission concrète : rendre lexpérience outdoor accessible à tous, débutants comme experts, grâce à des marques reconnues et durables.
Nous te proposons bien plus quun simple apprentissage : une immersion au coeur dun univers qui tinspire, loccasion de participer à la préparation des aventures de milliers de ce que tu feras concrètement
Tu travailleras au quotidien avec Nicolas, Responsable SAV et entretiendra des échanges réguliers avec léquipe service client au siège social à Saint-Alban-Leysse. Tu seras formé(e) à des missions variées :
1. La gestion des relations clients avec le support du service client web :
Analyser, identifier les appels et les mails et définir le traitement à appliquer
Traiter les demandes dinformations et de SAV pour la France et lInternational
Décider de la prise en charge ou non du SAV
Accompagner le client jusquà la résolution du problème
2. La gestion du SAV magasin : traiter les flux revenant des magasins et déterminer les actions à mettre en place
3. La gestion des relations fournisseurs :
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