Le poste
Intégré(e) au sein de notre service ARE (Articles Revendus en l’État : luminaires, vases, tables basses, etc.), vous êtes le référent technique unique pour le traitement des articles revenus en usine. À la croisée des services commercial, clientèle et logistique, vous assurez le diagnostic, la réparation, le reconditionnement et le suivi des articles.
Lieu : Roset Horaires : Du lundi au jeudi h h / h h, vendredi h h Type de contrat : [CDI / CDD / Intérim )
Prendre en charge les retours SAV à la suite de réclamations clients ou d’opérations commerciales (expositions, shootings, annulations)
Diagnostiquer les articles : identifier la panne, déterminer les pièces nécessaires, proposer la remise en conformité
Effectuer les réparations, reconditionner les produits, garantir leur qualité avant réexpédition
Assurer le reporting : traçabilité des interventions dans notre outil de gestion, retour des incidents ou anomalies à votre hiérarchie
Gérer les retours commerciaux : contrôle, réemballage, remise en stock
Contrôle qualité en appui du service logistique, notamment sur des produits à historique SAV
Le profil recherché
Compétences et qualités recherchéesCompétences techniques :
Bonnes bases en électricité (habilitation souhaitée)Lecture de notices et plans techniquesCapacité à diagnostiquer et à réparer des pannes variées (électriques, mécaniques, esthétiques)Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, ERP, Intranet)
Qualités personnelles :Sens de l’organisation et capacité à prioriser vos tâchesAutonomie sur votre poste tout en restant sociable et communicant (travail en lien avec plusieurs services)Rigueur, minutie, logique, et sens du détailEsprit orienté satisfaction client et souci de la qualité
Profil recherché :
Vous avez une expérience en petite maintenance, SAV, câblage, montage industriel, ou même une forte appétence pour le bricolage (par exemple rénovation personnelle, électroménager, mobilier). Vous êtes curieux, pragmatique, et savez "mettre les mains dans le cambouis" intelligemment.
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