Assistant(e) commercial(e) et opérationnel(le) (h/f)

Horaires variables : 6h à 00h, du lundi au dimanche.
Advance Emploi recherche un(e) assistant(e) commercial(e) et opérationnel(le) pour rejoindre une agence de location de véhicules. Vous serez au cœur de la relation client, de la gestion des locations et du développement commercial.

Missions principales:
- Accueillir les clients en agence et par téléphone avec convivialité et professionnalisme.
- Identifier les besoins, établir les devis et enregistrer les réservations selon les méthodes ABG.
- Rédiger et expliquer les contrats de location.
- Accompagner les clients lors de la prise en main du véhicule.
- Assurer les standards de service au départ et au retour.
- Réaliser les contrôles des véhicules si nécessaire et garantir une facturation fiable.
- Fournir un service personnalisé : itinéraires, conseils, assistance.
- Veiller à l'image de l'agence (propreté, organisation, supports marketing).

Développement commercial:
- Promouvoir les produits et services : carburant/recharge électrique, sur classements, assurances, protections, accessoires.
- Fidéliser les clients via le programme de fidélité.
- Développer les locations sans réservation préalable.

Vous collaborez avec : Agents de préparation, agents réception client, assistant manager, centre de réservation, convoyeurs, mécaniciens, Quality Production Manager, service relations clients.

Compétences indispensables:
- Français et anglais courants (lu, parlé, écrit)
- Maîtrise du Pack Office
- Permis de conduire B
- Disponibilité sur une large amplitude horaire (6h-00h)

Qualités attendues:
- Aptitude à la vente
- Bonne présentation et bonne élocution
- Travail en équipe
- Gestion des conflits
- Orientation client
- Rigueur et respect des procédures