Stage - chargé(e) de la qualité de service - mobilités - le bato et le vélo tbm f/h

STAGE - Chargé(e) de la qualité de service - Mobilités - Le Bato et Le Vélo TBM F/H

Exploitation

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Qui sommes-nous ?

Filiale du Groupe Keolis, Keolis Bordeaux Métropole Mobilités exploite et maintien le réseau de transport en commun de Bordeaux Métropole.
Chaque jour, nos 2 800 collaborateurs œuvrent pour une mobilité plus fiable, plus durable et accessible à tous.

Rejoindre Keolis, c’est intégrer un groupe solide, engagé dans la transition écologique, où chaque métier a du sens.

Principales missions à réaliser : Amélioration de la qualité sur les 2 services Le Bato et Le Vélo

- Réaliser un diagnostic des 2 services permettant d’identifier les principaux dysfonctionnements et enjeux d’amélioration, basé notamment sur des relevés terrain

- Suivre les missions d’exploitation et de maintenance et les engagements des prestataires en termes de qualité de service et de sécurité

- Être force de proposition pour l’amélioration de la qualité de service

- Analyser les indicateurs et proposer des améliorations sur le reporting d’activité

Profil recherché :

1. Diplômé/e de l’enseignement supérieur en Marketing ou Transport ou Gestion ou Géographie (minimum Bac +3 à Bac +5)
2. Expérience ou connaissance du secteur de la mobilité, des réseaux de transport appréciée
3. Compétences en gestion de projet ou étude, travail en équipe, supervision opérationnelle, écoute, qualités relationnelles

Compétences demandées :

4. Esprit d’équipe, qualités rédactionnelles, capacité d’analyse et de synthèse, capacité d’écoute, qualités relationnelles, autonomie, curiosité, organisation
5. Expérience ou connaissance du secteur de la mobilité, des réseaux de transport appréciée

Durée du stage : 6 mois, à partir de début d’année 2026

Cette offre de stage vous intéresse, nous vous invitons à postuler sur l'offre avec CV et lettre de motivation.