Le Service Clients Réunion-Mayotte de la BEDL (banque des entreprises et du développement local) de La Banque Postale, service dédié à nos clientèles personnes morales Entreprises (PME-ETI), acteurs du Secteur Public Local et Institutionnels, recrute dans le cadre d'un CDD d'une durée de 6 mois, un assistant commercial clientèle Entreprises ou Secteur Public Local dans le cadre de son développement, au sein du site de St-Denis de la Réunion.
Vous aurez pour missions :
Contribuer au développement de la relation commerciale :
* Renseigner les clients, propose les produits et services simples et repère les opportunités commerciales
* Participer à des campagnes d'appels sortants dans le cadre du plan d'action commercial
* Prendre des rendez-vous clients et optimise les agendas des chargés d'affaires
* Assister les chargés d'affaires dans la préparation des rendez-vous clients ou prospects
* Préparer la rédaction des propositions commerciales, des appels d'offres, des dérogations tarifaires, pour la constitution des dossiers de contractualisation
* Rédiger les courriers et documents professionnels courants
* Mettre en force certains produits ou services dans les SI ainsi que leur tarification ou fait le suivi des mises en force réalisées par les middle office
* Traiter directement certaines demandes d'opérations formulées par les clients ou fait le suivi des demandes transmises aux middle office
* Intervenir dans le traitement des réclamations et litiges commerciaux, au besoin en liaison avec les services de Middle et back office
* Contribuer à la production de reportings commerciaux ou risques
Participer à la maîtrise des risques :
* Assurer la permanence du traitement des opérations sur décision et préparer les éléments pour prise de décision du chargé d'affaires ou du directeur du centre d'affaires voire du directeur régional en fonction du schéma délégataire
* Intervenir à la demande du chargé d'affaires dans le traitement d'une alerte risques OSARM
* Participer à la surveillance des comptes clientAssurer la saisie des informations nécessaires à l'activité du centre d'affaires et à la KYC dans les outils dédiés
* Mettre à jour le dossier client réglementaire
* Réaliser le double contrôle de complétude et de conformité des dossiers contractuels
* Actualiser et veiller au maintien des connaissances nécessaires à l'exercice de son activité
Pour voir si on est fait pour s'entendre, on vous proposera d'abord un entretien avec le manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations puis vous réaliserez un test de personnalité afin de déterminer vos soft skills. Et si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d'intégration digitalisé et personnalisé.
VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?
De formation bac+2/3, vous justifiez d'une expérience similaire en agence, en Centre d'Affaires bancaire ou au sein d'un service commercial à forte dimension administrative. La connaissance du dispositif administratif des entreprises, des associations et/ou des acteurs du Secteur Public Local est fortement souhaitée.
La connaissance d'un métier en agence auprès d'une clientèle professionnelle ou entreprise est également considérée comme un avantage à votre candidature. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, d'un bon relationnel et êtes très orienté satisfaction client.
Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.
Quels seront votre salaire et vos avantages ?
Vous disposerez d'un package complet composé d'une partie fixe sur 12 mois, d'une part variable liée à vos résultats et d'un intéressement. Vous bénéficierez également d'une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d'évolution.
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