Qui sommes-nous ?
Pour accompagner notredéveloppement, nous recherchons des Consultants / Formateurs H/F indépendants,experts de l’ingénierie pédagogique et des métiers du Customer Services pourune mission d’environ 4 mois chez l’un de nos partenaires.
Votre mission consistera à concevoirune offre de formation internationale en français et en anglais sur le thème du« Customer Services » :
- Concevoir les nouvellesformations de la phase de définition des PERSONAE jusqu’à la phase de test desmodules
- Coordonner les différentes étapes duprocessus de création de la phase de conception à la mise en œuvre.
- Assurer le suivi des échéanciers, la coordination deséquipes impliquées, l’identification des points bloquants et le reporting.
- Promotion et marketing de l’offre.
Profil
Compétences attendues
- Maitrise du métier Customer Services notammentune expérience dans l’Architecture des services, Field Support, Servicedelivery management.
- Maitrise de l’ingénierie de formation
- Maitrise de la gestion de projet
- Maitrise de l’anglais
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