Au sein de notre magasin de Lyon votre mission Générale sera de mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison.
Principales activités :
- Tel un « Maître de Maison », vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l’ensemble du magasin.
- Grâce à votre connaissance de l’équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu’au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.
- Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d’un service d’hôtellerie « Haut de Gamme ». Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.
- Vous gérez l'accompagnement des clients dans une optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop)
- Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc…).
- Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.
- Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
- Vous gérez l’attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie…)
- Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d’être sans cesse dans une démarche d’amélioration continue.
- Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
Profil du candidat :
1. Vous êtes étudiant et recherchez une expérience enrichissante au contact de nos clients
2. Vous avez une expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
3. Vous avez une excellente élocution
4. Vous êtes dynamique et enthousiaste.
5. Vous êtes doté d’un excellent relationnel.
6. Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service.
7. Vous avez l’esprit d’équipe
8. Votre niveau d’anglais est courant.
Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons au sein de nos équipes :
Ethique, esprit d’équipe, curiosité, sens du service et de l’accueil, orientation qualité et simplicité.
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