Centre de Formation en Apprentissage (CFA), du Groupe La Poste, créé en 2004, Formaposte Grand Ouest est une association loi 1901 sans but lucratif qui participe, de façon citoyenne, à la formation et l'insertion professionnelle des jeunes.
Formaposte Grand Ouest propose de nombreuses formations en alternance, en particulier à des jeunes éloignés du système scolaire ou sans qualification, des stages préparatoires à l'apprentissage. Cette dernière initiative a porté ses fruits puisque des jeunes intègrent, à l'issue de ce programme, une formation diplômante gage d'une insertion durable.
L'apprentissage par le terrain est un moment d'accompagnement privilégié forgeant des qualités humaines indispensables à l'exercice d'un métier : créativité, fiabilité, humilité, confiance, ouverture d'esprit.
Nos objectifs ?
Accompagner les jeunes dans la construction de leur projet professionnel et faciliter leur orientation
Former des jeunes aux diplômes
Transmettre des savoirs et des savoir-faire
Faciliter leur réussite professionnelle et leur employabilité
Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et stratégique ? Rejoignez La Poste pour une alternance de 24 mois et préparez un MBA Management de projets Option RSE (Niveau 7 - Bac +5), reconnu par le ministère du Travail.
Votre mission :
En tant qu'apprenti(e) Responsable Exploitation Service Client, vous jouerez un rôle clé. Vous serez amené(e) à :
- Développer la motivation des équipes et créer un climat de travail favorable à la performance
- Partager et décliner la vision stratégique au travers du contrat d'objectifs (Conquête / Excellence / Engagement / Performance)
- Conduire le changement et accompagner les équipes dans la mise en oeuvre de la stratégie
- Animer les briefs et débriefs quotidiens et assurer la résolution des problèmes au bon niveau
- Réaliser des tournées terrain quotidiennes pour vérifier la conformité des activités aux processus
- Développer l'accompagnement managérial individualisé pour évaluer et répondre aux besoins des collaborateurs
- Déléguer les moyens nécessaires aux responsables d'équipe pour améliorer les process et la satisfaction client
- Assurer le suivi budgétaire et l'optimisation des résultats d'exploitation sur son périmètre
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires en pilotant le déploiement des n
Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026
PARTENAIRE PEDAGOGIQUE ET LIEU DE FORMATION THEORIQUE : MBWAY Bordeaux
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