Au sein de la Direction Indemnisation & Communication médicale, le service sinistres matériels de Lille – composé d’une vingtaine de collaborateurs – recherche unRESPONSABLE SINISTRESIARD(F/H)
🎯 Votre rôle:
Accompagner et animer l’équipe en place, tout en jouant un rôle déterminant dans le recrutement, l’accueil et l’intégration d’un futur manager de proximité au sein du collectif.
🎯Vos missions:
📍Management & animation d’équipe
- Encadrer et faire grandir une équipe d’environ 20 gestionnaires sinistres
- Insuffler une dynamique d’équipe fondée sur la collaboration, l’exigence, la confiance et la bienveillance
- Animer les rituels managériaux, accompagner les parcours de développement
📍Leadership & développement des compétences
- Mettre en œuvre un leadership affirmé, inspirant et mobilisateur
- Contribuer activement au recrutement d’un manager de proximité, puis encadrer son intégration et son rôle dans l’accompagnement des équipes
- Impulser une culture d’amélioration continue axée sur la qualité, la fluidité des process et la satisfaction client
📍Pilotage & performance
- Piloter l’activité via les KPI (productivité, qualité, délais, charge)
- Analyser les performances et proposer des plans d’action adaptés
- Garantir un haut niveau de satisfaction client et l’atteinte des objectifs de service
📍Coopération interne
Travailler en transversalité avec les autres managers
Participer activement aux projets du site et autres projets transverses.
💡Ce que nous vous offrons:
Rémunération: 50/55 K€
Package attractif : titres-resto à10 euros, avantages sociaux CSE,
Primes de participation et d’intéressement (environ 3 mois de salaire chaque année).
Une couverture santé et prévoyance complète : à partir de 15,86 €/mois pour vous et vos ayants droits,
La possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET,
🧩 Ce que nous recherchons :
• Vous disposez d’une expérience managériale conséquente, en environnement assurance, sinistres IARD.
• Votre leadership naturel vous permet de fédérer, mobiliser et accompagner des équipes dans des contextes exigeants
• Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion des sinistres IARD et comprenez les enjeux opérationnels associés
• Vous êtes à l’aise avec le pilotage d’activité, l’analyse de KPI et la mise en œuvre de plans d’amélioration
• Votre communication est claire, constructive et adaptée à vos interlocuteurs
• Vous êtes orienté(e) client, pragmatique et force de proposition.
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