Customer support engineer f/h

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Customer Support Engineer F/H

* Temps plein
* Hybrid
* 94150 Rungis, France
* Avec expérience professionnelle
* 14.11.25


Description du Poste et Missions

* Assurer la satisfaction de nos clients sur nos programmes civils et militaires
* Assurer le support technique sur les produits de Thales AEC
* Résoudre les problématiques des clients ou coordonner leur résolution
* Réaliser les analyses de fiabilité, de retrait des équipements et suivi des actions
* Analyser les retraits globaux et assurer un reporting de notre flotte
* Assurer un suivi technique des équipements en service
* Faire escalader les dossiers de suivi au Service and Support Manager
* Interagir avec les clients sur les problèmes de performance post vente
* Interagir avec les clients via téléphone, email, application à distance et cordonner les actions avec différents départements internes


Profil Recherché

De formation supérieure technique (Ingénieur ou Bac+5) idéalement à dominante électronique, vous avez déjà une première expérience similaire réussie.

Une expérience en aéronautique est obligatoire; une connaissance des produits d'avionique serait appréciée.

Vous appréciez le contact avec des clients internationaux et la résolution de problèmes.

Anglais courant impératif.

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