Emploi
J'estime mon salaire
Mon CV
Mes offres
Mes alertes
Se connecter
Trouver un emploi
TYPE DE CONTRAT
Emploi CDI/CDD
Missions d'intérim Offres d'alternance
Astuces emploi Fiches entreprises Fiches métiers
Rechercher

Technicien d'accueil à albi h/f

Albi
CDD
Cpam du Tarn
11,52 € de l'heure
Publiée le 23 juillet
Description de l'offre

CPAM DU TARN

Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ? Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés.

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Tarn est l'une des 101 Caisses Primaire de la branche maladie du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu'organisme de droit privé assurant une mission de service public, nous gérons les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

Au service de plus de 352 000 assurés protégés, 2 900 professionnels de santé, 150 établissements et près de 14 000 entreprises, la CPAM du Tarn compte environ 430 collaborateurs exerçant sur deux sites principaux (Albi- Gambetta et Castres).

En nous rejoignant, vous découvrirez :
- Notre mission d'intérêt général,
- La richesse de nos projets innovants,
- Une diversité de métiers, 50 métiers sont représentés à la CPAM du Tarn,
- Un employeur responsable et une attention portée à la qualité de vie au travail. Au sein de l'Assurance Maladie, soyez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant.

Un métier qui change la vie, ça change tout !

CONTEXTE

Le parcours assuré en accueil physique au sein des CPAM s'articule autour de trois axes :
- Valorisation de l'offre libre-service,
- Orientation vers une prise en charge attentionnée des publics les plus vulnérables, notamment au travers de rendez-vous,
- Fluidification des files d'attente.

Le parcours assuré en Accueil Physique doit permettre de développer l'autonomie de l'assuré dans un espace numérique valorisé et de renforcer la dimension de conseil auprès des assurés les plus fragiles avec la mise en place de rendez-vous attentionnés téléphoniques ou physiques. Ce parcours vise à orienter l'assuré vers le canal le plus adapté à son besoin. Pour ce faire, 2 espaces d'accueil sont accessibles :
- L'espace Numérique : démarches sur tablette/smartphone ou ordinateurs
- L'espace RDV : RDV attentionnés pour différents motifs (C2S, indemnités journalières, affiliation).

La ligne accueil de la CPAM du Tarn se compose de 2 agences de plein exercice (Albi et Castres), 4 points d'accueils ouverts 1 jour par semaine (Carmaux, Gaillac, Graulhet et Mazamet) et 3 permanences sur RDV uniquement (Cantepau, Lacaune et Lavaur).

Description du poste

Accueillir et orienter l'assuré
- Aller au-devant de l'assuré et l'accueillir.
- Qualifier, dès le 1er contact, la demande de l'assuré par le questionnement, pour l'orienter vers la modalité de traitement la plus adaptée en utilisant des questions filtres.

Accompagner les assurés dans leurs démarches :
- Orienter l'assuré dans ses démarches, remettre le formulaire adapté, ou indiquer à l'assuré ou le trouver, et si besoin une liste des pièces à fournir (personnalisée).
- Présenter et expliquer les démarches à réaliser par l'assuré.
- Se tenir à sa disposition pour répondre, au besoin, aux questions de l'assuré.

Promouvoir et rendre les assurés autonomes vis-à-vis des offres de service de l'Assurance maladie :
- Promouvoir systématiquement l'offre dématérialisée (compte Ameli, smartphone) et accompagner à son utilisation si besoin. (Ne pas faire à la place de l'assuré mais l'accompagner dans ses démarches).
- Promouvoir le RDV téléphonique et le RDV physique.

Répondre aux demandes des assurés :
- Renseigner sur les demandes d'information générale ou montrer à l'assuré où trouver sa réponse sur Ameli.fr

Le Technicien d'Accueil respecte les mentions précisées dans la « Charte de bon usage des ressources informatique à la CPAM du Tarn », conformément à la politique de sécurité de l'information de l'organisme.

Dans le cadre de toutes ces activités vous devrez veiller au respect des mesures prises dans le cadre de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de la CPAM du Tarn.

Profil recherché

Vos compétences

Le candidat potentiel devra disposer des qualités suivantes :
- Qualités relationnelles et organisationnelles
- Capacités d'écoute
- Capacités d'adaptation
- Positionnement proactif
- Faire preuve d'esprit d'équipe
- Maitriser les outils informatiques

Aptitudes / compétences requises ou capacité à les acquérir :
- Connaitre les techniques de communication
- Connaitre l'organisation de la CPAM et les offres de services
- Capacité d'analyse
- Faire preuve de disponibilité, d'autonomie, de pédagogie
- Savoir convaincre

Votre formation

BAC ou Bac +2 souhaité

Informations complémentaires

Lieu : 197-199 avenue Gambetta 81000 ALBI

Contrat : CDD renouvelable de 1 mois

Salaire brut : 1917,57€ mensuel

Date de prise de poste : Dès que possible

Avantages :
- Des tickets-restaurant d'une valeur faciale de 11,52€ (pris en charge à 60% par l'employeur),
- Une participation aux frais de transport et bénéfice du forfait mobilités durables,
- La mutuelle,
- Des horaires variables,
- Une allocation vacances, égale à un demi-mois de salaire, versée au mois de mai et septembre selon les conditions posées par la Convention Collective,
- Une gratification annuelle égale au salaire normal du mois de novembre qui est attribuée au prorata du temps de présence au cours de l'année civile,
- Une prime d'intéressement (versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 selon conditions et résultats de l'organisme),
- Un CSE actif proposant des oeuvres sociales attractives,
- Un parking et un local à vélo à disposition,
- Un site accessible en transport en commun (Bus)

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Tarn ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

En savoir plus en vidéo

Contact

Merci de transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation en format PDF obligatoire) au plus tard le 17 août 2025 via le lien suivant uniquement :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Postuler
Créer une alerte
Alerte activée
Sauvegardée
Sauvegarder
Voir plus d'offres d'emploi
Estimer mon salaire
JE DÉPOSE MON CV

En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.

Offres similaires
Emploi Albi
Emploi Tarn
Emploi Midi-Pyrénées
Intérim Albi
Intérim Tarn
Intérim Midi-Pyrénées
Accueil > Emploi > Technicien d'Accueil à Albi H/F

Jobijoba

  • Conseils emploi
  • Avis Entreprise

Trouvez des offres

  • Emplois par métier
  • Emplois par secteur
  • Emplois par société
  • Emplois par localité
  • Emplois par mots clés
  • Missions Intérim
  • Emploi Alternance

Contact / Partenariats

  • Contactez-nous
  • Publiez vos offres sur Jobijoba
  • Programme d'affiliation

Suivez Jobijoba sur  Linkedin

Mentions légales - Conditions générales d'utilisation - Politique de confidentialité - Gérer mes cookies - Accessibilité : Non conforme

© 2025 Jobijoba - Tous Droits Réservés

Les informations recueillies dans ce formulaire font l’objet d’un traitement informatique destiné à Jobijoba SA. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL.

Postuler
Créer une alerte
Alerte activée
Sauvegardée
Sauvegarder