Description du poste En tant que Chef de Réception à Maison Albar Hotels, vous serez responsable de superviser et de coordonner l'ensemble des opérations de la réception, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Vos principales missions incluront la gestion des réservations, l'accueil des clients, la supervision de l'équipe de réception, et la résolution des éventuels problèmes ou réclamations. Ce poste à temps plein est situé à Nîmes, et nécessite une présence sur site pour assurer une gestion optimale des opérations au sein de l’hôtel.
Qualifications
* Expérience en gestion d'équipe : Solides compétences en leadership, formation et gestion d'une équipe de réception pour offrir un service client irréprochable.
* Compétences en communication : Aptitudes avérées en communication, capacité à interagir efficacement avec des clients internationaux et à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
* Connaissances des outils hôteliers : Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS, outils de réservation) et des processus administratifs liés à la réception.
* Service client et hospitalité : Orientation marquée pour le service client, souci du détail et capacité à anticiper les besoins des clients.
* Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite du français et niveau avancé en anglais ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout.
* Autres qualifications utiles : Expérience préalable dans un rôle similaire au sein d’un établissement haut de gamme, flexibilité et disponibilité pour travailler selon un planning tournant incluant week-ends et jours fériés.
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