Gestionnaire litiges et créances - h/f - cdd

Description du poste

Rattaché à la Direction Comptable et Financière, le service Finance et Recouvrement gère chaque année plus de 40 dossiers. Composé d'une dizaine de collaborateurs, l'équipe Recouvrement des créances, assure le recouvrement amiable et forcé des créances dans le but de traiter les opérations et d'atteindre les objectifs fixés.

En tant qu'agent administratif - gestionnaire litiges et créances, vous participez au recouvrement amiable des créances, assurez le traitement des dossiers dématérialisés de nos bénéficiaires et contribuez au bon fonctionnement de notre organisme.

En tant qu'agent administratif en contrat CDD, vos missions principales seront les suivantes :

1. Récupération de pièces manquantes nécessaires au recouvrement ;
2. Élaboration des mises en demeure ;
3. Traitement des réclamations et des demandes de renseignement ;
4. Recherches d'adresses ou d'héritiers ;
5. Consultation et mise à jour de bases de données comptables et/ou juridiques ;
6. Gestion des mails ;
7. Réaliser diverses activités administratives liées au traitement et au suivi des dossiers ;
8. Saisie de données, vérification et contrôle de conformité ;
9. Recueillir, analyser et transmettre des données fiables ;
10. Analyser les situations, identifier et comprendre les besoins de vos interlocuteurs(trices) ;
11. Utiliser les techniques de communication écrite et orale ;
12. Être garant(e) de nos objectifs qualité : rapidité, efficacité et adaptabilité ;
13. Atteindre les objectifs de productivité ;
14. Être ambassadeur(drice) de l'image de l'Assurance Maladie ;
15. Collaborer avec l'équipe et être en capacité d'alerter la hiérarchie concernant les situations sensibles ;
16. Appliquer et respecter les procédures ;
17. En lien avec les ressources de formation mises à votre disposition, effectuer une veille réglementaire régulière concernant la législation de l'Assurance Maladie applicable à vos fonctions.

Profil recherché

Vos compétences

18. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 4 (bac ou équivalent) juridique et/ou comptabilité, gestion ;
19. Vous avez idéalement de l'expérience en recouvrement ou contentieux ;
20. Votre aisance rédactionnelle n'est plus à prouver ;
21. Vous faites preuve de réactivité et vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse ;
22. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et les techniques de communication n'ont plus de secret pour vous ;
23. Vous savez adapter votre communication aux différents interlocuteurs et gérer les situations difficiles ;
24. Vous êtes pédagogue, curieux(se) et méthodique ;
25. Vous respectez les règles de neutralité, impartialité, égalité et confidentialité ;
26. Vous avez le sens de la discrétion et êtes en capacité d'appliquer le droit de réserve lié à vos fonctions ;
27. Vous êtes à l'aise dans l'atteinte des objectifs et le respect des procédures ;
28. Votre sens de l'organisation, votre adaptabilité et votre rigueur sont vos atouts pour accomplir les missions confiées ;
29. Votre maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) n'est plus à prouver ;
30. Vous avez de bonnes connaissances des voies d'exécution juridique ;
31. Naviguer sur de nombreux logiciels en simultané, travailler avec deux écrans et jongler avec les spécificités de nos réglementations sont pour vous les composants d'un environnement épanouissant et stimulant ;


Vous vous retrouvez dans cette description ? Ce poste est sans doute fait pour vous !

Votre formation

Intégration :

A votre arrivée, vous bénéficierez d'un accompagnement afin d'appréhender la législation et les applicatifs métiers spécifiques de l'Assurance Maladie.

Environnement du poste :

Les postes de travail sont organisés en « bureaux individuels partagés », favorisant la collaboration et l'efficacité au sein de l'équipe. L'espace de travail est organisé de manière à garantir un niveau sonore adapté tout en permettant une communication entre les membres de l'équipe.

Informations complémentaires

Conditions particulières :

Conventionnellement, cette offre est ouverte uniquement aux candidats n'ayant jamais effectué de contrat au sein de la CPAM de l'Hérault ; les contrats à durée déterminée étant renouvelables une seule fois conformément aux dispositions en vigueur.

Détails du poste :

32. Le poste est situé à Béziers sur le site de l'Hours (à proximité du polygone).
33. CDD d'une durée de 3 mois avec reconduction possible une fois - 36 h / semaine
34. Rémunération : niveau 3 de notre convention collective = 1 € brut / mois
35. Horaires flexibles pour adapter vos horaires à vos contraintes (arrivée entre 7h00 et 9h30 puis départ entre 15h30 et 18h30 ; plages fixes de 9h30 à 11h00 et de 14h00 à 15h30 sauf en cas de contraintes de service).

Nos avantages :

36. Un salaire versé sur 14 mois (en fonction de votre temps de présence et selon les conditions d'attributions)
37. Prime d'intéressement collective (en fonction de votre temps de présence et selon les conditions d'attributions)
38. Titres restaurant d'une valeur de 11,52€ (pris en charge à 60%)
39. Comité Social Économique (chèques vacances, tarifs préférentiels…)
40. Mutuelle d'entreprise
41. Un forfait de mobilité durable
42. Prise en charge de l'abonnement transport (pris en charge à 75%)
43. Notre organisme s'engage à favoriser les mobilités douces en encourageant les déplacements respectueux de l'environnement.

Pour en savoir plus rendez-vous sur :

Notre processus de recrutement :Un entretien de motivation en présentiel - semaine 6

Date de prise de poste : mi-février

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

5 offres similaires à ce poste

Légende des icônes des offres

44. Type de contrat
45. Localisation
46. Rémunération
47. Niveau
48. Publié depuis
49. Limite de candidature
50. Référence
51. Type de contrat CDI
52. Localisation FOIX
53. Niveau NIVEAU 4A
54. Publié depuis 7 jours
55. Limite de candidature le 19/01/
56. Référence NVHADD
57. Type de contrat CDI
58. Localisation PERPIGNAN
59. Rémunération 2 € par mois
60. Niveau NIVEAU 4B
61. Publié depuis 1 semaine
62. Limite de candidature le 18/01/
63. Référence NVHADD
64. Type de contrat CDI
65. Localisation Béziers
66. Rémunération 26 € par an
67. Niveau NIVEAU 3
68. Publié depuis 1 semaine
69. Limite de candidature le 23/01/
70. Référence NVHADD
71. Type de contrat CDI
72. Localisation Montpellier
73. Rémunération 26 € par an
74. Niveau NIVEAU 3
75. Publié depuis 1 semaine
76. Limite de candidature le 23/01/
77. Référence NVHADD
78. Type de contrat CDI
79. Localisation Montpellier
80. Rémunération 30 € par an
81. Niveau NIVEAU 5A
82. Publié depuis 3 semaines
83. Limite de candidature le 16/01/
84. Référence NVHADD