En tant que Responsable d'Agence, vous serez en charge des tâches suivantes (dont la liste n'est pas exhaustive) :
· Développement du portefeuille clients : réaliser les rendez-vous au domicile, convertir vos prospects, capacité à répondre aux objectifs, faire preuve de réactivité.
-Commercial: réalisation d'action commerciale et suivi des indicateurs de performance
-Recrutement et management de l'équipe terrain
-Gestion RH
-Réalisation et suivi des plannings d'intervention :gestion des absences et remplacements
· Visites à domicile: évaluationdu besoin, présentation des intervenants chez les clients, mise en place de la prestation
· Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et salariés: contrôle des prestations,visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants
· Animation de l'organisation agence et de l'équipe d'intervention
· Contrôle de pré facturation et de facturation :contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés
-Préparation des éléments de paye
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