Héloïse et Julie de la société Job Link à Nantes recrutent pour son client leader dans le domaine de la télésurveillance et de la téléassistance, offrant des solutions de sécurité à une clientèle majoritairement composée de particuliers. :
4 Conseiller Clients Technique (h/f).
Intégration le lundi 19 mai 2025
Période de formation prévue
Poste basé à Nantes Nord-Est, en Loire Atlantique.
Missions principales :
Analyser et traiter les demandes techniques des clients en fournissant des réponses adaptées et efficaces.
Appliquer les procédures internes définies pour résoudre les problèmes techniques de manière structurée et rigoureuse.
Proposer des axes d'amélioration des processus internes basés sur les retours clients et les observations terrain.
Assurer une communication claire et pédagogique, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes techniques.
Conditions de travail :
Rémunération : 2045 € brut mensuel pour les conseillers clients techniques, avec des primes d'intéressement, de participation, et de vacances.
Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine sous réserve d'autonomie validée par le manager.
Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 8h30 à 14h (un samedi travaillé toutes les 6 semaines).
35 heures hebdomadaires avec des plannings distribués 15 jours avant la période concernée et donnant une visibilité jusqu'à 6 à 8 semaines
Avantages : Restaurant d'entreprise pris en charge à 50%, indemnités de mobilité douce ou de transport, tickets restaurant.
Profil recherché
Nous recherchons un profil orienté client, capable d'établir des relations de confiance et de qualité.
Une capacité à prendre des initiatives tout en étant autonome est essentielle, ainsi qu'un esprit d'équipe et une attitude proactive.
La maîtrise des outils informatiques et téléphoniques est requise, ainsi que des compétences en communication écrite et orale.
Une expérience préalable dans un poste similaire, notamment dans l'assistance technique, serait un atout.
Enfin, une attitude curieuse, adaptable et exemplaire au quotidien est indispensable pour réussir dans ce rôle.
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