Rattaché au back office, vous assurez la gestion administrative des clients, de la commande à la livraison, ainsi que le SAV.
En charge d'un périmètre dédié, vous êtes quotidiennement en relation avec les clients mais également avec les équipes en interne (production, logistique, ADV).
Missions :
* Être le contact privilégié pour toutes les demandes clients (commandes, produits, fiches techniques, etc.),
* Réceptionner les commandes clients, les transmettre au service ADV pour saisie et assurer le suivi jusqu'à la livraison chez le client,
* Gérer la documentation export (formalités douanières propres à chaque pays),
* Gérer les litiges clients et assurer le suivi,
* Participer à la gestion et au suivi des règlements et relances clients.
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