* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in/check-out) * Présenter les services de l'hôtel et accompagner le client * Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail) * Utiliser le logiciel de gestion hôtelière * Veiller à l'optimisation du planning d'occupation des chambres * Tenue de la caisse et facturation * Établissement des notes et encaissement des paiements * Vérification des garanties (cartes bancaires, bons de réservation, etc.) * Communiquer avec le service des étages, la restauration et la maintenance * Coordonner les demandes spéciales (lit bébé,). - Avantage du repas fourni par l'entreprise en cas de présence sur l'heure du repas. - Avantages Best Western (tarifs employés, comité d'entreprise)
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