Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in/check-out)
Présenter les services de l'hôtel et accompagner le client
Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail...)
Utiliser le logiciel de gestion hôtelière
Veiller à l'optimisation du planning d'occupation des chambres
Tenue de la caisse et facturation
Établissement des notes et encaissement des paiements
Vérification des garanties (cartes bancaires, bons de réservation, etc.)
Communiquer avec le service des étages, la restauration et la maintenance
Coordonner les demandes spéciales (lit bébé,...)
Connaissance du secteur hôtelier
Maîtrise d'un logiciel hôtelier
Langues : Anglais obligatoire
Bonne présentation
Courtoisie, patience, diplomatie
Discrétion, sens du service, esprit d'équipe
Rigueur et organisation
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