La prise de poste est envisagée fin février 2026. Directement rattaché/e à la Directrice Générale, vous assurez le bon fonctionnement général de l'établissement. Vos responsabilités sont les suivantes :
Responsabilités principales :
1. Satisfaction client :
Accueillir les clients comme des invités, leur présenter l'établissement et ses activités, les conseiller et les orienter selon leurs attentes. Instaurer une relation de confiance, rester à l'écoute de leurs remarques pour améliorer continuellement notre offre.
2. Partie commerciale :
Développer l'activité commerciale et la qualité de service. Participer à la mise en œuvre d'animations et d'actions commerciales, être créatif et attentif aux nouvelles idées ou suggestions.
3. Management des équipes :
Manager environ 70 collaborateurs, les coacher, organiser leur activité, communiquer clairement les résultats et objectifs. Être exigeant tout en restant accessible et bienveillant, favoriser l'esprit d'équipe et l'initiative.
4. Respect de la réglementation :
Maîtriser la réglementation des jeux, vérifier son application, contrôler les flux financiers, renseigner les registres officiels, être vigilant face à toute tentative de tricherie.
Profil recherché :
* Expérience significative sur un poste similaire avec l'agrément ministériel MCD
* Maîtrise de la réglementation des jeux
* Passionné(e), envie de faire rêver les clients
* Proactif(ve), organisé(e), autonome
* Capacité à fédérer une équipe autour d’un projet
* Aligné(e) avec les valeurs JOA
Chez JOA, la passion n'a pas de genre, tous nos métiers se conjuguent aussi bien au masculin qu'au féminin !
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