Ingénieur informatique infrastructure - support cloud (it)

Les missions du poste

Dans le cadre d?une mission pour l?un de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Infrastructure pour intervenir au sein de l?équipe Automation Lab, dans le domaine Support Cloud.

Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opérés par l?orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou IBM Cloud, en assurant un suivi efficace et une collaboration étroite avec les équipes techniques.




Vos missions

Suivre et traiter les demandes sur le portail IBM Cloud (Cloud dédié)

Gérer les incidents clients et assurer l?accompagnement sur leur résolution

Identifier et débloquer les demandes via l?orchestrateur

Documenter les anomalies et rédiger les modes opératoires

Contribuer à l?amélioration continue des processus




Environnement technique

Cloud & Orchestration : IBM Cloud, BPM (IBM Business Automation), Terraform, Schematics

Automatisation : Ansible, Python, GitLab, Airflow

Systèmes : Linux Red Hat, Windows Server, VMware ESX, Kubernetes, IKS

Réseaux & Sécurité : TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, X509

Bases de données & Middleware : MySQL, Java, SCCM

Scripting : Shell, PowerShell



Profil candidat:
Le profil recherché

Profil recherché

Maîtrise des environnements Cloud et des outils d?automatisation (Kubernetes, Python, Ansible, Terraform, GitLab)

Connaissance du BPM (IBM Business Automation) et des environnements Cloud IaaS

Bonne connaissance de Linux RHEL 7.x/8.x, Windows Server 2012/2016/2019 et du langage SQL

Rigueur, sens de l?organisation, esprit d?analyse et méthodologie ITIL