Rocket4Sales accompagne une Martech/Adtech qui propose une solution pour améliorer les taux de conversion des sites web en analysant le comportement des visiteurs et en suggérant des améliorations via l'IA, dans le recrutement de leur futur(e) Account Manager / CSM !
Les missions principales :
- Entretenir des relations durables avec les clients et rester à l'écoute de leurs besoins, de leurs préférences et de leurs attentes, en vue de les fidéliser et de les transformer en ambassadeurs de la marque ;
- Favoriser la croissance des clients les plus stratégiques, en identifiant leurs enjeux commerciaux et en les aidant à atteindre leurs objectifs ;
- Être l'interlocuteur privilégié des clients auprès des équipes commerciales, produit, marketing et projet, en recueillant et en transmettant leurs retours d'expérience et leurs suggestions ;
- Développer le portefeuille de clients (100) en proposant des solutions d'upsell, de cross-sell ou d'extension de périmètre.
Profil :
*De formation commerciale ou marketing, vous avez minimum 2-3 asn expérience en customer success ou account management dans la tech ou dans le Saas.
*Vous êtes structuré, analytique et avez la capacité à processer et automatiser tout ce qui peut l'être
*Vous êtes curieux, à l'aise sur différents sujets et avez des idées en permanence...
*Vous êtes à l'aise avec les outils marketing, CRM...
Rémunération : entre 40K€ et 50K€ de fixe en fonction du profil + 15 à 20K€ de variable
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