Réceptionniste en cdi h/f

Réceptionniste (H/F) - CDI

Lieu : Radisson Hôtel & Spa Paris Ouest Rueil Malmaison
Adresse : 93 Boulevard Franklin Roosevelt, 92500 Rueil-Malmaison
Prise de poste : Dès que possible
Contrat : CDI - Temps plein (39h/semaine)
Service : Réception / Front Office
Rattachement hiérarchique : Chef de Réception

Présentation de l'établissement

Situé à Rueil-Malmaison, le Radisson Hôtel & Spa Paris Ouest Rueil Malmaison marque une nouvelle étape de son développement avec un repositionnement ambitieux au sein du groupe Radisson. Anciennement connu sous le nom de Relais de la Malmaison, l'établissement se transforme pour offrir une expérience haut de gamme, alliant élégance, confort et modernité.

Implanté au coeur d'un parc arboré de 2 hectares, l'hôtel offre un environnement de travail privilégié, à la fois paisible et facilement accessible depuis La Défense et l'ouest parisien.

L'établissement dispose de 88 chambres entièrement rénovées, pensées pour offrir confort et modernité à sa clientèle. Il propose également un restaurant, un bar ainsi qu'un spa et espaces de bien-être, permettant d'offrir une expérience complète, aussi bien pour une clientèle affaires que loisirs.

Côté événementiel, l'hôtel se distingue avec 11 salles de séminaires modulables ainsi qu'une orangerie, permettant d'accueillir des événements variés dans un cadre élégant et lumineux.

Dans le cadre de sa transformation, d'importants travaux de modernisation des espaces communs sont actuellement en cours, avec une finalisation prévue fin d'année 2026, afin d'offrir un établissement entièrement repensé, en ligne avec les standards internationaux du groupe Radisson.

Rejoindre le Radisson Hôtel & Spa Paris Ouest Rueil Malmaison, c'est aussi faire le choix :

- d'un environnement de travail de qualité, au sein d'un cadre verdoyant et apaisant,
- d'une équipe conviviale et engagée, où l'entraide et la collaboration sont au coeur du quotidien,
- de participer à un projet hôtelier ambitieux et valorisant, avec de réelles perspectives d'évolution,
- et de contribuer à créer une expérience client d'excellence dans un établissement en pleine transformation.

Description du poste

Le/la Réceptionniste participe activement au bon fonctionnement du service réception. Il/elle assure un accueil chaleureux et professionnel des clients, tout en veillant à la qualité de leur séjour, dans le respect des standards de l'établissement et de la marque Radisson.

Missions principales

- Accueillir la clientèle de manière chaleureuse, efficace et personnalisée selon les standards Radisson
- Réaliser les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out), encaissements et gestion de la caisse
- Traiter les réservations par téléphone, e-mail et plateformes de distribution
- Gérer le standard téléphonique de manière professionnelle
- Assurer le bon déroulement du séjour des clients : informations, conseils et promotion des services de l'hôtel
- Traiter les réclamations simples avec diplomatie afin de garantir la satisfaction client
- Transmettre les informations aux équipes et responsables de manière claire et efficace
- Appliquer les procédures internes, règles de sécurité et contrôles
- Veiller à la propreté et au bon état des espaces d'accueil
- Promouvoir le programme de fidélité Radisson Rewards

Profil recherché

- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Esprit d'équipe, rigueur et autonomie
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression
- Bon relationnel, écoute et réactivité
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)
- Maîtrise des outils informatiques hôteliers

Expérience et formation

- Première expérience en réception ou relation client souhaitée
- Formation en hôtellerie ou tourisme appréciée

Conditions de travail

- Travail en jour, soirée, nuit, week-ends et jours fériés
- Temps plein 39h/semaine

Rémunération et avantages

- Salaire : à partir de 2 331.07 € bruts mensuels
- Statut : Employé - Niveau 2, Échelon 1 (Convention collective HCR)
- Avantages :
- Tickets restaurant
- Chèque cadeau
- Participation aux frais de transport
- Prime sur objectifs
- Appartenance à un groupe hôtelier international