Veilleur / veilleuse de nuit en hôtellerie (h/f)

Description du poste :
L' hôtel La Maison Champs Elysées 5* recherche son futur Réceptionniste de Nuit (H/F)
Vous assurerez la continuité des activités de la réception pendant la nuit en garantissant l'accueil, la sécurité et la satisfaction des clients tout en gérant les opérations administratives liées à la clôture de journée. Vous serez en charge de :***Accueillir
les clients tardifs et gérer les départs très matinaux***Assurer
le standard téléphonique et les demandes clients pendant la nuit***Contrôler
les arrivées du jour suivant et préparer les dossiers clients***Réaliser
les opérations d'audit de nuit et la clôture de journée dans Mews***Garantir
la sécurité des clients et la tranquillité de l'hôtel***Mettre en attente les problèmes non résolus pour un traitement le lendemain matin***Effectuer
les rondes de sécurité si besoin et signaler tout incident***Réaliser
les tâches de préparation administrative pour le shift du matin
* Servir le room service aux heures de fermeture du
restaurant
Vos responsabilités seront les suivantes :***Assurer
un service autonome, fiable et rassurant durant la nuit***Garantir
la bonne transmission des informations au shift suivant***Appliquer
les procédures internes (audit, caisse, sécurité, PMS)***Mettre
en attente les demandes non urgentes pour suivi par l'équipe jour
* Maintenir un environnement calme, propre et sûr dans
l'hôtel
Vos atouts pour cette opportunité :***Maîtrise
du PMS Mews et des procédures d'audit de nuit***Capacité
à gérer la caisse et les pré-autorisations
* Maîtrise des outils informatiques Excel, Outlook
* Compréhension
des consignes de sécurité hôtelière
* Autonomie,
rigueur et fiabilité
* Excellente présentation, discrétion,
calme
* Sens des priorités
* Un sens du service client poussé ainsi que du détail et de la qualité
* Maîtrise de l'anglais opérationnel - la maîtrise d'une autre langue est appréciée
En nous rejoignant, vous ferez partie d'un groupe en plein développement .
. où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN,
. où la RSE est au cœur de nos préoccupations,
. où le développement de nos collaborateurs est essentiel.
Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou RDV sur***