Réceptionniste night h/f

Description de l'entreprise

🌙Tu es dynamique même quand la ville dort ? Viens briller dans notre équipe de nuit !

Tu aimes que chaque nuit soit différente ? Parfait !

Au Mercure Paris Gare de Lyon, on vit au rythme de la grande horloge de la Gare de Lyon. Ici, ça bouge tout le temps : une clientèle internationale, un quartier dynamique et une équipe qui ne dort jamais vraiment.

✨ Rejoins notre équipe de nuit, composée d’un responsable de nuit et d’un réceptionniste, et deviens un véritable pilier de l’accueil 24h/24. Chez nous, la nuit est loin d’être une pause : c’est un moment stratégique où se mêlent accueil, rigueur et sécurité.


Description du poste

🎯 Ta mission, si tu l’acceptes :

1. Offrir à chaque client un accueil attentionné et personnalisé.
2. Veiller à la sécurité des personnes et des biens : rondes, fermeture des accès, gestion des imprévus.
3. Appliquer les procédures de clôture, de facturation et garantir la fiabilité du chiffre d’affaires.
4. Gérer les demandes et les litiges avec sang-froid et bienveillance.
5. Rédiger un rapport clair et complet de ta nuit et collaborer avec les équipes de jour pour assurer une transition parfaite.
6. Être le gardien de la réception : gérer la caisse, transmettre les infos, régler les imprévus avec calme,…

Qualifications

🔍 Profil recherché :

7. Tu as déjà une première expérience en réception, idéalement en travail de nuit, ou tu es motivé(e) à apprendre vite
8. Tu maîtrises les outils informatiques hôteliers (logiciels de réservation, gestion de caisse)
9. Un bon niveau d’anglais est un vrai plus pour accueillir notre clientèle internationale
10. Tu es autonome, rigoureux(se) et tu sais garder ton calme, même face aux imprévus
11. Tu es un(e) vrai(e) professionnel(le) du service client, avec un sens aigu de l’écoute et de la bienveillance
12. Tu es flexible, disponible, et prêt(e) à t’investir dans une équipe soudée et dynamique

Informations supplémentaires

🚀 Ce qu’on t’offre :

13. Un poste en CDI 39h/semaine à partir du 1er Janvier 2026 au sein de notre service réception de nuit basé au Mercure Paris Gare de Lyon.
14. Un environnement dynamique, formateur et bienveillant.
15. Une expérience enrichissante au sein d’une équipe de spécialistes.
16. L’opportunité d’évoluer dans un groupe hôtelier aux belles perspectives.

🎁 Avantages :

17. Indemnités nourriture et tickets restaurant avec accès à notre espace rénové "Le Loft"
18. Remboursement à 50% du titre de transport
19. Mutuelle performante (COLONNA Facility)
20. Carte ALL Heartists (réductions sur tout le réseau Accor)
21. 13e mois, intéressement et participation (sous conditions d’ancienneté)
22. Prime de nuit et de complet
23. Temps de travail : répartition 4/3 nuits ou 5/2 nuits

Géolocalisation :

Mercure Hôtel Paris Gare de Lyon

2 place Louis Armand

75012 PARIS

Prêt(e) à faire vibrer les nuits parisiennes avec nous ?
Rejoins le Mercure Paris Gare de Lyon et deviens l’ambassadeur(trice) d’un accueil chaleureux et professionnel 24h/24. Ici, chaque nuit est une aventure unique où ton rôle fait toute la différence. Alors, si tu as l’énergie, la passion et l’envie de grandir dans un environnement dynamique, n’hésite plus : ta place est parmi nous !

Postule et viens vivre l’aventure MGDL la nuit 🌃 !