Directeur.rice des relations avec le public (h/f)

Missions :

Rattaché(e) au Secrétariat général, aux côtés notamment de la Direction de la communication, vous
définissez et pilotez la stratégie globale de développement, de connaissance et de fidélisation des publics.
À ce titre, vous avez la responsabilité des fonctions suivantes:

-Marketing stratégique et opérationnel
-Etudes et connaissance des publics
-Développement des ventes (billetterie individuelle et groupes)
-Optimisation du parcours visiteur et spectateur
-Pilotage des systèmes d'information liés à la billetterie et à la relation client
-Organisation et qualité de l'accueil des publics

Vous assurez le management d'une équipe d'environ 40 collaborateurs, structurée autour de ces différents
pôles, en veillant à la coordination des activités, au développement des compétences et à la mobilisation
collective autour des objectifs de la direction.
Vous définissez la stratégie et sa mise en œuvre en étroite collaboration avec la Directrice de la
communication, sous la responsabilité du secrétaire général. Tout au long de l'année, les directions des
deux services veillent à la cohérence et à la complémentarité des actions ainsi qu'à la fluidité des relations
entre les différents pôles.
Vous veillez à la cohérence des actions menées avec l'ensemble des directions artistiques, éducatives et
culturelles, afin d'optimiser la fréquentation et d'enrichir l'expérience des publics.

Profil recherché :

-Formation supérieure (école de commerce, université, IEP ou équivalent)
-Expérience confirmée dans des fonctions similaires, incluant le management d'équipes
importantes
-Expertise en marketing, CRM, data et systèmes d'information billetterie
-Forte capacité d'analyse et de pilotage stratégique
-Leadership, sens de l'innovation et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires
Intérêt marqué pour les enjeux culturels et les politiques publiques de démocratisation culturelle
-Goût prononcé et connaissance fine du monde de la musique, en particulier de la musique classique

Qualités attendues :

-Vision stratégique et sens opérationnel
-Excellentes capacités relationnelles et de communication
-Capacité managériale avérée
-Esprit d'initiative et d'adaptation
-Sens du service public et de l'expérience utilisateur