Informations générales Entité Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2026-110587 Date de parution 23/04/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations Intitulé du poste Run Manager H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions Rattaché(e) au Responsable de l’équipe Fonctionnement Automate au sein de la filière Monétique et Fiduciaire de Crédit Agricole Payment Services (CAPS), et en tant Responsable de services de paiement - Animation de la Relation Entités, vous êtes en charge de : 1. Déploiement des solutions auprès de nos Entités clientes : Définir la stratégie de déploiement et participer à la construction des versions logicielles avec les équipes Solutions Suivre l’avancement des pilotes avec les équipes Solutions ; Mettre en œuvre et piloter les déploiements des versions du Logiciel LUG : rythmer, mobiliser et faire adhérer les Entités clientes ; Coordonner et prendre en charge les demandes et incidents liés au déploiement (expertise métier) 2. Maintien en Conditions Opérationnelles des outils en production : Consolider le reporting sur le flux et les stocks d’anomalies et demandes. Coordonner les rédactions des Expressions de Besoins transverses avec les équipes Fonctionnement, Solutions et le pôle utilisateur En lien avec le Service Client CAPS, suivre la qualité de service de son périmètre et animer l’amélioration continue Faire le lien avec le support des appels techniciens de notre site d’Albi 3. Animation de la relation avec les Entités Préparer et animer les comités de fonctionnement avec les entités clientes (CR, LCL) en partenariat avec AVEM et CATS : préparation du support, CR, et préparation du contenu ; Groupe Utilisateur bi-annuel : préparation du contenu et coordination de l’évènement Déplacements occasionnels à prévoir en Ile-de-France et en province. Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire. Compléments Intégrer CAPS, c'est : Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques De multiples opportunités professionnelles Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins De nombreux services vous facilitant le quotidien Une politique RSE engagée Quelques raisons supplémentaires… Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation) De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.) 2 jours de télétravail par semaine en moyenne Zone géographique Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines Ville Guyancourt Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 4 / M1 Formation / Spécialisation Formation universitaire, école d'ingénieur ou de commerce Niveau d'expérience minimum 6 - 10 ans Expérience 5 ans d'expérience dans le domaine de la maîtrise d'ouvrage, idéalement acquise dans un environnement monétique ou chez un constructeur automate. Compétences recherchées Expertise en pilotage de projet métier ou fonctionnel (maîtrise d'ouvrage) La connaissance des problématiques clients du domaine fiduciaire serait un plus (qualité de service automates, recyclage, impacts de trésorerie…) Préparation de supports de comité (comité de pilotage, comité de fonctionnement entités) Capacité à anticiper, à prioriser et à gérer l'incertitude Capacité d’analyse technique et compréhension logicielle Outils informatiques Maîtrise de la suite office Windows (Word, Excel, Powerpoint)
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